2019咨询工程师《组织与管理》章节精选题：第四章_第3页

　　第四节 工程项目沟通管理

　　1.进行工程项目沟通的重要性体现在( ACDE )。

　　A.能够为项目的决策和计划提供信息

　　B.能够为开展项目风险管理创造条件

　　C.是成功进行项目管理的重要手段

　　D.是构建项目管理团队必不可少的条件

　　E.是组织和控制管理过程的依据和手段

　　【解析】沟通的重要性主要体现在以下几个方面：

　　(1)为项目决策和计划提供信息。

　　(2)作为组织和控制管理过程的依据和手段。

　　(3)是改善人际关系构建项目管理团队必不可少的条件。

　　(4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。

　　2.按照是否需要反馈，工程项目沟通可分为( DE )。

　　A.横向沟通 B.垂直沟通

　　C.网络状沟通 D.单向沟通

　　E. 双向沟通

　　【解析】工程项目中沟通按照是否需要反馈可分为双向沟通和单向沟通;按信息的流向分为：垂直沟通、横向沟通及网络状沟通;按照沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通;按照沟通范围可分为项目内部沟通和外部沟通;按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通。

　　3.一次富有成效的项目情况会议可以为项目管理人员提供如下机会( ABCD )。

　　A.提升团队凝聚力

　　B.将来自团队外部的有关项目进展信息通报给大家

　　C.发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通

　　D.确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标

　　E. 当面进行工作任务的分配交接

　　【解析】一次富有成效的项目情况会议可以满足项目团队内的多种沟通需求，为项目管理人员提供如下机会：

　　(1)提升团队凝聚力;

　　(2)将来自团队外部的有关项目进展信息通报给大家;

　　(3)发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通;

　　(4)确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标。

　　4.某项目组织成员王某经常言行不一、信誉不好，由他传达的信息经常没人理会，这属于沟通障碍的( C )问题。

　　A.语言障碍 B.接收者的障碍

　　C.发送者个人问题 D.心理或个性问题

　　【解析】发送者个人问题。项目组织或组织成员言行不一、信誉不好，能力经验不足、没有威信，会导致接收人对他们的能力或人品、经验等不信任，从而信息发送人发出的信息不被信息接收人重视，严重影响沟通的效果。