2019年咨询工程师考试《组织与管理》章节预习题：第三章_第3页

　　二、多项选择题

　　1、为了实现有效沟通，项目管理各方在沟通时应(　)。

　　A.提高接受者沟通的语言能力和心理水平

　　B.注意信息传递的及时性和有效性

　　C.坚持目标统一的原则

　　D.建立沟通的绩效评价

　　E.设置合理的组织机构

　　【正确答案】：CE

　　【答案解析】：实现工程项目的有效沟通的途径包括：(1)提高发送者沟通的语言能力和心理水平;(2)注重信息传递的及时性、准确性;(3)坚持目标统一的原则;(4)设置合理的组织机构、营造和谐的组织气氛;(5)建立沟通的反馈机制。参见教材P73。

　　【该题针对“消除沟通障碍”知识点进行考核】

　　2、下列沟通中，不属于内部沟通内容的是(　)。

　　A.解释工作成果要求

　　B.用网络图解释个人工作

　　C.工作任务分配时的答疑和讨论

　　D.业主将项目前期策划和决策过程向项目经理做解释

　　E.图纸会审时与设计单位密切配合

　　【正确答案】：DE

　　【答案解析】：DE属于外部沟通。参见教材P70～71。

　　【该题针对“工程项目沟通的主要内容”知识点进行考核】

　　3、下列关于项目沟通的说法中，不正确的是(　)。

　　A.工程项目沟通可以按沟通范围分为内部沟通和外部沟通

　　B.工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通和横向沟通

　　C.沟通是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段

　　D.工程项目沟通可以按沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通

　　E.信息越多越好，信息是沟通的保障因素

　　【正确答案】：BE

　　【答案解析】：工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通、横向沟通和网络状沟通。信息并非越多越好，信息过量反而会称为沟通的障碍因素。参见教材P70。

　　【该题针对“工程项目沟通管理的概述”知识点进行考核】

　　4、进行工程项目沟通的重要性体现在(　)。

　　A.能够为项目的决策和计划提供信息

　　B.能够为开展项目风险管理创造条件

　　C.是成功进行项目管理的重要手段

　　D.是构建项目管理团队必不可少的条件

　　E.是组织和控制管理过程的依据和手段

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：沟通的重要性主要体现在以下几个方面：为项目决策和计划提供信息;作为组织和控制管理过程的依据和手段;是改善人际关系构建项目管理团队必不可少的条件;是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。参见教材P69。

　　【该题针对“工程项目沟通管理的概述”知识点进行考核】

　　5、赢得值法的评价指标有()。

　　A.进度绩效指数

　　B.进度偏差

　　C.质量绩效指数

　　D.费用偏差

　　E.费用绩效指数

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：赢得值法评价指标有四个，分别是：费用偏差、进度偏差、费用绩效指数和进度绩效指数。参见教材P68。

　　【该题针对“工程项目绩效评价方法”知识点进行考核】

　　6、关于工程项目绩效评价的方法说法正确的有(　)。

　　A.建立KPI指标的要点在于流程性、系统性和动态性

　　B.施工成本和进度可以作为关键绩效指标

　　C.BSC从财务、客户、外部运营、学习与成长四个角度，形成评价体系

　　D.赢得值法实现了从抽象的、定性的战略到具体的、定量的目标的转化

　　E.赢得值法能进行费用和进度的综合分析

　　【正确答案】：BE

　　【答案解析】：建立KPI指标的要点在于流程性、系统性和计划性。BSC是一种基于战略管理的业绩考评工具，它从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，形成一套完整的绩效指标评价体系，实现了从抽象的、定性的战略到具体的、定量的目标的转化。参见教材P67～68。

　　【该题针对“工程项目绩效评价方法”知识点进行考核】

　　7、运行工程项目定期绩效评价，可以对项目的()做出评价。

　　A.进度

　　B.质量

　　C.费用

　　D.功能

　　E.目标

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：子项目尚在建设过程中，很难对项目功能特征做出评价，只能对已完成部分工程的质量、进度、费用进行综合评价。参见教材P67。

　　【该题针对“工程项目绩效评价的目标”知识点进行考核】

　　8、设定的工程项目绩效评价目标必须满足的要求有(　)。(2012真题)

　　A.多样化

　　B.合理化

　　C.个性化

　　D.具体化

　　E.定量化

　　【正确答案】：BDE

　　【答案解析】：设定工程绩效目标的要求为：(1)工程项目绩效评价目标必须准确化、具体化、定量化。(2)工程绩效评价目标的设定应当是合理的和可达到的。参见教材P67。

　　【该题针对“工程项目绩效评价的目标”知识点进行考核】

　　9、工程项目绩效评价时间可按(　)分两类设定。

　　A.初期评价

　　B.阶段性评价

　　C.完工总结评价

　　D.不定期评价

　　E.定期评价

　　【正确答案】：BC

　　【答案解析】：评价目标的时间可按两类设定：阶段性评价、定期评价。参见教材P67。

　　【该题针对“工程项目绩效评价的目标”知识点进行考核】

　　10、下列属于工程项目绩效评价作用的是()。

　　A.作为考核工作成果，实行奖惩的依据

　　B.作为预测项目建设终结绩效的依据

　　C.满足业主检查工程项目进展情况的要求

　　D.对项目一定时期内的成果做出客观、公正和准确的综合评价

　　E.尽早发现项目实施的问题，以便提前采取措施;

　　【正确答案】：ABCE

　　【答案解析】：绩效评价的作用：(1)确保业主获知工程项目进展状况，满足业主检查工程项目进展情况的要求;(2)进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度;(3)作为预测项目建设终结绩效的依据，以便采取措施;(4)尽早发现项目实施的问题，以便提前采取措施;(5)作为考核工作成果，实施奖惩依据。参见教材P67。

　　【该题针对“工程项目绩效评价的作用”知识点进行考核】