三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1、公共关系委员会：即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。
2、流言
答案：流言是指不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。
3、顺意公众
答案：顺意公众是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。
4、知觉的选择性
答案：所谓知觉的选择性就是在知觉过程中，为了清晰地反映对象，人们总是从许多事物中自觉地(主动地)或不自觉地(被动地)选择知觉对象的心理过程。
5、公共关系策划
公共关系策划指为达成组织目标，公关人员在充分进行环境分析调查基础上，对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋略、计划和设计过程。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
1、知觉的偏见的内容
答案：知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面的或歪曲印象的心理过程。常见的原因有以下几个方面：
1、首因效应：即第一印象的强烈影响。
2、近因效应：即最近或最后印象的强烈影响。
3、晕轮效应：即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。
4、定型作用：即固定的僵化印象对人的知觉的影响，也称“刻板印象”。
2、公共关系策划的原则
答案：1、利益性原则
公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机，利益应当是公共关系策划和公共关系行为的原动力。
2、客观性原则
客观性原则是指在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。
3、系统性原则
系统性原则是指在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹。
4、可行性原则
可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。
5、灵活性原则
(1)以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策。
(2)策划方案必须具有一定的弹性。
