四、综合题（本大题共1小题，共20分）
28.A公司与B公司皆为业内知名的通讯公司，目前两家公司正在洽谈合作事宜。A公司产品在业内的认知度很高，是奢华和国际性的代表。而B公司在通讯业中也长期居于领导者的地位。两家公司的合作就如同强强联手，将产生强大的协同效应。A公司为考察B公司的合作实力，将前往该公司进行实地考察。由于此次合作对双方意义重大，你作为A公司的总经理，将与B公司的代表就合作事宜进行面谈。
(1)（6分）计划此次面谈时，需要考虑的6个基本问题。
(2)（3分）说明面谈时拟采用的3种提问类型。
(3)（3分）结束面谈时应该做的事。
(4)（8分）经过此次面谈，双方初步达成合作意向，请你起草一份备忘录。
五、应用题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）
29．任何企业都是其产品在“设计、生产、销售、交货、售后服务”所进行的各项活动的
聚合体。每一项经营管理活动就是此链条上的一个环节。企业首先根据顾客的需要进
行产品设计，然后进行产品生产。产品出厂后，会运往各卖场进行销售。销售人员将
产品售出后，进行产品交货。最后，在产品交货之后还要保证产品的售后服务。
请根据以上环节绘制流程图。
30．某项目近5年运营成本如下表所示：
|
单位：万元 |
2008年 |
2009年 |
2010年 |
2011年 |
2012年 |
|
人员工资 |
120 |
150 |
150 |
200 |
230 |
|
设备维护费 |
50 |
60 |
70 |
80 |
80 |
|
其他管理费 |
30 |
30 |
30 |
40 |
40 |
请根据以上数据绘制复式条形图。
