16.适用于表示两个独立变量信息的曲线是（ ）
A.简单曲线 B.分隔的复合曲线
C.复合曲线 D.离散型曲线
17.不同文化背景中的商务人员可能表现出一致活动的场合是（ ）
A.正式的会议 B.访问或面谈时
C.非正式的会议 D.娱乐活动
18.在报告中能够省略的内容是（ ）
A.报告的主题 B.报告的结论和建议
C.报告依据的事实 D.起草报告的计划
19.与书面交流相比，口头交流的优点是（ ）
A.可以避免难堪 B.可以表达得更清楚
C.更适合表达感觉和感情 D.更适合表达困难或复杂的信息
20.下列关于“隐密议程”的表述，正确的是（ ）
A.利用会议和对手进行良好沟通 B.保护自己所代表的群体利益
C.承认在过去的错误上表现出的无能 D.不想引起别人的注意
二、简答题（本大题共5小题，共30分）
21.（4分）简要说明口头表达的技能。
22.（4分）人们似乎有一种“个人空间”感，你认为“个人空间”可以划分为哪几种类型？
23.（8分）你认为怎样做才是一个良好的听众？
24.（7分）为什么需要使讲话者感到我们“正在听”？列举我们“正在听”的方式，并加以解释。
25.（7分）简要说明无效面谈的表现。
