6.在群体交流中，群体成员之间（ ）
A.相互影响只能是集中式的，成员的意见只能反映给领导
B.相互影响只能是保持分散的交流结构
C.不应当有相互影响
D.相互影响能够采用多种形式
7.安排会议议程的一般原则是（ ）
A.先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项
B.先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项
C.先安排例行公事，再安排讨论新问题；先解决费时的问题，再安排简短或紧急的事项
D.先安排讨论新问题，再安排例行公事；先解决费时的问题，再安排简短或紧急的事项
8.书写商业信函时，确定接受者特征的时间是（ ）
A.在起草信函之后 B.在对信函进行润色之前
C.在起草信函之前 D.在书写信函过程中
9.下列不属于有效的会议主持人应履行的责任是（ ）
A.确保与会者围绕主题发言
B.尽可能公正，避免与会者的争吵
C.确保其他成员了解会议的进展情况
D.审定每一份发言稿
10.有效的商务信函有助于强化企业形象，书写此类信函时应注意的因素是（ ）
A.商务信函的格式、设计、长短 B.商务信函的格式、设计、语气
C.商务信函的设计、语气、长短 D.商务信函的语气、长短、格式
11.许多演讲者乐于采用演讲提纲，其原因是（ ）
A.按照演讲提纲照本宣科是最好的演讲方式
B.演讲提纲能够提供几个精彩的例子
C.演讲提纲可以提示演讲要点
D.演讲提纲是听众最为信服的依据
12.在下列选项中，对于有效倾听最为重要的条件是（ ）
A.一个开放的头脑 B.一个出色的演讲者
C.熟悉讲演者 D.舒适的倾听环境
13.在下列表述非统计信息的视图类型中，适于对公众的指示或提示的类型是（ ）
A.符号或标号 B.流程图
C.决策树 D.家族树
14.有人在公众演讲时会感到紧张，下列不正确的描述是（ ）
A.一个好的开场白会缓解紧张情绪
B.大多数情况下，听众能够谅解演讲者偶然出现的错误
C.只要演讲稿准备得好，演讲时就不会紧张了
D.成功的演讲者也有紧张的时候，只是他们更善于控制紧张而已
15.假设你要向你的主管传递一条信息，从准备到传递的过程中，可能发生的障碍是（ ）
A.知识背景差异 B.本人准备不足
C.接受者缺乏动力 D.接受者忽视你的信息
