16．一个成功的报告应避免的是（ ）
A．报告涉及2—3个主题
B．内容完整，信息准确
C．基于逻辑分析和材料分类的计划描述主题内容
D．风格简单、精炼
17．民意测验和舆论调查的面谈形式要达到的目的是（ ）
A．信息的传播 B．探求和发现新信息
C．寻求信念或行为的改变 D．解决问题和决策
18．在商务信函中，书写称谓和结束语时，下列选项错误的是（ ）
A．亲爱的先生（Dear Sir）……您的忠实的（Yours faithfully）
B．亲爱的史密斯先生（Dear Mr Smith）……您的真诚的（Yours sincerely）
C．亲爱的罗伯特（Dear Robert）……真诚的（Sincerely）
D．亲爱的女士（Dear Madam）……您的真诚的（Yours sincerely）
19．为保证群体交流的有效性，合适的群体规模是（ ）
A．4人及以下 B．5—10人
C．11—15人 D．16—20人
20．在影响群体效率的因素中，属于可控变量的因素是（ ）
A．群体的自然位置 B．任务的性质
C．领导风格 D．群体规模
