二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.霍桑试验的结论包括( )
A.职工是“社会人”
B.职工是“经济人”
C.企业存在“非正式组织”
D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率
E.新型的领导能力在于提高职工的满足度
22.目标管理的特点有( )
A.目标管理是参与管理的一种形式
B.强调“自我控制”
C.促使权力集中
D.注重成果第一方针
E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起
23.影响管理宽度的因素有( )
A.管理者与其下属双方的能力 B.面对问题的种类
C.授权 D.计划
E.组织沟通的类型及方法
24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是( )
A.技术技能 B.会计技能
C.人事技能 D.安全技能
E.概念技能
25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( )
A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真
B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少
C.下级人员的畏惧感产生的障碍
D.主管人员和下级之间相互不信任
E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大
