16．市场营销工作的难点是（ ）
A．引起消费者的注意和兴趣 B．实现买卖双方的理解和沟通
C．激起消费者的购买欲望 D．增加消费者的购买信心
17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（ ）
A．稳定性 B．可塑性
C．倾向性 D．独特性
18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（ ）
A．上层或后部 B．下层
C．主要通道 D．前部
19．从一般意义上讲，购买商品或者服务的主体是（ ）
A．家庭 B．单位
C．消费者 D．群体
20．针对女性消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是（ ）
A．制定合理的商品价格 B．注重商品包装的外观设计
C．开展多种形式的促销活动 D．讲求服务艺术，提高服务水平
