11．商店外观设计必须的前提是（ ）
A．消费心理研究 B．消费经济研究
C．消费环境研究 D．交通设计研究
12．根据消费者的状态划分，注意包括（ ）
A．似注意和似不注意 B．外部注意和内部注意
C．无意注意和有意注意 D．一般注意和特殊注意
13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（ ）
A．招徕定价策略 B．渗透定价策略
C．反向定价策略 D．打折定价策略
14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（ ）
A．模仿心理 B．循环刺激心理
C．从众心理 D．盲从心理
15．对销售服务要求最高的消费群体是（ ）
A．儿童 B．青年
C．中年 D．老年
