全国2011年10月高等教育自学考试
网络经济与企业管理试题
课程代码：00910
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.提出需要层次理论的是（ ）
A.韦伯 B.马斯洛
C.泰罗 D.法约尔
2.企业管理的目标是（ ）
A.达到组织的预定目标 B.进行计划、组织、领导和控制
C.对企业的资源进行合理配置 D.实现企业价值的最大化
3.领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括（ ）
A.指导 B.计划
C.激励 D.沟通
4.企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是（ ）
A.企业的内聚能力 B.企业的战略
C.企业的客户关系 D.企业的人力资源
5.企业按照某个(些)“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指（ ）
A.产业分析 B.竞争对手分析
C.市场细分 D.竞争优势分析
6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为（ ）
A.明星类 B.金牛类
C.问号类 D.狗类
7.在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是（ ）
A.业务操作管理 B.客户合作管理
C.数据分析管理 D.信息技术管理
8.一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和（ ）
A.生产管理 B.销售管理
C.财务管理 D.数据分析管理
9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是（ ）
A.放弃 B.培育
C.维持 D.投资
10.最早、最简单的一种组织结构形式是（ ）
A.直线制结构 B.职能制结构
C.直线职能制结构 D.事业部制结构
