浙江省2011年7月高等教育自学考试
旅行社经营与管理试题
课程代码：00191
一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1．影响旅行社设立的内部因素有资金的筹措、营业场所的选择、____________、协作网络的建立和客源的组织。
2．新中国第一家旅行社是____________，成立于1949年11月19日。
3．消费需求的主要特点有多样性、发展性、层次性、____________、收缩性、互补性、替代性。
4．在豪华等旅游中，____________、奖励旅游、游船旅游是值得我国大力开发的三个品种。
5．旅行社定价目标主要有利润导向目标、____________、竞争导向目标。
6．旅游消费者购买与否及购买何种旅游产品主要受人员推销的影响，____________则起辅助作用。
7．导游服务的特点表现为：工作量大、独立性强、____________、脑力劳动和体力劳动相结合、面对精神污染和诱惑等。
8．从旅行社筹集资金的来源看，不外乎企业自有资金筹集和____________两种。
9．《服务贸易总协定》规定了缔约国应遵守的原则，其中主要的有____________、透明度、发展中国家更多参与与承认等原则。
10．1985年，我国《旅行社管理条例》出台，为打破旅行社行业的垄断，开展竞争提供了有利条件，我国的旅行社业由____________转变为买方市场。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．按照旅游市场客源流向分类，可以把旅行社划分为客源输出旅行社和客源输入旅行社。我国的旅行社较多为（ ）
A.客源输出旅行社
B.客源输入旅行社
C.旅游批发商
D.代理零售店
2．双重注册制度是指旅行社要先申办______，获得旅游行政管理部门的许可，再申办普通营业执照，在工商行政管理部门注册。（ ）
A.卫生许可证
B.银行验资证明
C.旅游营业执照
D.质量保证金证明
3．有些旅游者在选择旅游产品时，特别注意产品的威望和象征意义，这是由旅游者的______购买动机所致。（ ）
A.求新
B.求实
C.求胜
D.求名
4.消费者潜在的欲望是（ ）
A.没有明显地意识到的
B.有明确的购买目标的
C.不能激发和诱导的
D.不能转为意识的欲望的
5.旅行社的单项服务是指（ ）
A.委托代办业务
B.向包价旅游团提供服务
C.提供自由包价旅游服务
D.提供小包价旅游服务
