自学考试《导游业务》章节试题及答案：第4章_第3页

　　21、 是指旅游团(者)抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。(　C　)

　　A、空接 B、错接 C、漏接 D、误接

　　22、漏接后的弥补工作首先应该是：(　A　)。

　　A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解 B、给予一定的物质补偿

　　C、向旅行社报告 D、做好游客刁难投诉的心理准备

　　23、为防止漏接，导游员按规定要提前 时间抵达机场。(　B　)

　　A、 20分钟 B、 30分钟 C、 40分钟 D、 50分钟

　　24、为防止空接，关键是导游员从 及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息 。(　B　)

　　A、全陪 B、组团社 C、交通港 D、旅行社

　　25、误机是一种 的旅游事故。(　C　)

　　A、一般性 B、较严重 C、重大责任性 D、特大责任性

　　26、误机事故的处理，首先应该做到的是：(　B　)。

　　A、向全团游客表示赔礼道歉 B、向旅行社及相关部门报告

　　C、要处变不惊，沉着应付 D、争取尽早或改乘其他交通工具离开本站

　　27、为防止误车事故的发生，导游员要充分估计交通状况，确保客人提前 分钟抵达火车站。(　C　)

　　A、 30 B、 45 C、 60 D、 75

　　28、游客走失后，导游员首先要做的工作是：(　C　)。

　　A、向旅行社及相关部门报告，请求协助寻找

　　B、与住宿宾馆总台及楼层服务联系，了解游客是否回宾馆

　　C、向其亲友、团员及有关人员调查情况，并分头寻找 D、由领队带团，地陪因线路熟继续寻找

　　29、做好旅游者走失的预防工作，导游员首先要做好的是：(　D　)。

　　A、做好人数清点工作 B、做好各项安排预报

　　C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理 D、 做好提醒工作

　　30、为了预防旅游者遗失证件，导游员的主要工作是：(　A　)。

　　A、提醒 B、劝服 C、防止 D、说明危害