2021年执业药师中药学综合考点例题：用药咨询与用药教育服务_第2页

　　7[.多选题]患者用药咨询环境应

　　A.紧邻医生门诊处

　　B.环境舒适

　　C.均应采用柜台式面对面咨询的方式

　　D.药师咨询处标识

　　E.紧邻门诊药房或药店大堂

　　[答案]BDE

　　[解析]本题考查患者用药咨询环境内容。患者用药咨询环境应环境舒适，适当隐秘，必 备用品，药师咨询处标识，紧邻门诊药房或药店大堂。

　　8[.多选题]药学服务中沟通的技巧包括

　　A.认真聆听

　　B.注意语言表达

　　C.尽量使用专业术语

　　D.注意掌握时间

　　E.关注特殊用药人群

　　[答案]ABDE

　　[解析]本题考查药学服务中沟通的技巧内容。药学服务中沟通的技巧包括认真聆听、注意语言表达、注意掌握时间、关注特殊用药人群。

　　9[.多选题]需特殊提醒的用药人群是

　　A.婴幼儿

　　B.儿童

　　C.老年人

　　D.哺乳期妇女

　　E.肝功能不全患者

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本题考查应用药品的特殊提示内容。需特殊提醒的用药人群包括婴幼儿和儿童、老年人、妊娠期及哺乳期妇女、肝功能不全患者、肾功能不全患者。

　　10[.多选题]执业药师在指导肾功能不全患者的用药时，应

　　A.重点关注对肾功能有影响的药物

　　B.注意药物间的相互影响，避免产生新的肾损害

　　C.指导患者定期检查肾功能

　　D.注意药物剂量，避免过量

　　E.要选择肝毒性小，从肾脏排泄的药物

　　[答案]ABCD

　　[解析]本题考查应用药品的特殊提示。执业药师在指导肾功能不全患者的用药时，应重点关注对肾功能有影响的药物，注意药物间的相互影响，避免产生新的肾损害，指导患者定期检查肾功能，注意药物剂量，避免过量。肝功能不全患者要选择肝毒性小，从肾脏排泄的药物。

　　11[.多选题]临床药师在指导老年人合理用药时应关注

　　A.药物的使用剂量

　　B.药物之间的相互作用

　　C.保证疗效的前提下使用低价位的药品

　　D.使用容易打开的瓶子

　　E.选用适合吞咽的剂型

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本题考查应用药品的特殊提示。老年病患者往往服用药品种类多，依从性差。故临床药师在指导老年人合理用药时应关注药物的使用剂量，药物之间的相互作用，保证疗效的前提下使用低价位的药品，使用容易打开的瓶子，选用适合吞咽的剂型等。

　　12[.多选题]执业药师在指导肝功能不全患者的用药时应注意

　　A.选择低风险药物

　　B.注意药物之间的相互作用

　　C.初始宜从小剂量开始

　　D.指导患者定期检查肝功能

　　E.一天只服一次的药品，建议晚上给药

　　[答案]ABCD

　　[解析]本题考查应用药品的特殊提示。E选项，一天只服一次的药品，建议晚上给药归属于妊娠期及哺乳期妇女的用药。余选项均属于执业药师在指导肝功能不全患者的用药时应注意的事项。

　　13[.多选题]应用药品时，需要特别关注的问题有

　　A.对特殊人群的服务技巧

　　B.要以容易理解的医学术语来解释

　　C.尊重患者的意愿，保护患者的隐私

　　D.为特殊患者应尽量提供书面的宣传材料

　　E.及时回答不拖延

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本题考查需要特别关注的问题。应用药品时，需要特别关注的问题包括对特殊人群的服务技巧，要以容易理解的医学术语来解释，尊重患者的意愿，保护患者的隐私，为特殊患者应尽量提供书面的宣传材料，及时回答不拖延。

　　14[.多选题]执业药师在咨询服务和用药指导过程中，需特别提示的情形有

　　A.首次使用的药品

　　B.多种药物合并应用

　　C.使用含有毒成分的药品

　　D.处方用法与说明书不一致

　　E.使用需特殊条件贮存的药品

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本题考查应用药品需特殊提示的情形。需特别提示的特殊情况：①与药相关：有不良反应的及近期发生严重或罕见不良反应的、有毒性成分的、超过或接近使用剂量的、超过说明书使用范围的、近期说明书有修改的、重新分装标识物不清晰的、需要特殊贮存条件或使用临近有效期的药物;两种或两种以上含有同一成分的、有配伍禁忌的药物;②与患者自身相关的：第一次使用该药、依从性不好。

　　15[.多选题]执业药师承接患者咨询的内容主要有

　　A.用药方法

　　B.用药剂量

　　C.药品不良反应

　　D.药品相互作用

　　E.汤剂煎煮方法

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本题考查患者用药咨询内容。患者用药咨询包括药品名称;适应病证;用药禁忌;用药方法;用药剂量;服药后预计疗效及起效时间、维持时间;药品的不良反应与药物相互作用;有否替代药物或其他疗法;药品的鉴定辨识、贮存和有效期;药品价格、报销，是否进入医疗保险报销目录等。

　　16[.多选题]患者用药咨询的内容是

　　A.用药禁忌

　　B.新药信息

　　C.药名、适应病证及用药方法

　　D.药物的稀释容积

　　E.药品价格、报销，是否进入医疗保险报销目录

　　[答案]ACE

　　[解析]本题考查患者用药咨询内容。患者用药咨询包括药品名称;适应病证;用药禁忌;用药方法;用药剂量;服药后预计疗效及起效时间、维持时间;药品的不良反应与药物相互作用;有否替代药物或其他疗法;药品的鉴定辨识、贮存和有效期;药品价格、报销，是否进入医疗保险报销目录等。B选项，新药信息属于医师用药咨询。D选项，药物的稀释容积属于护士用药咨询。

　　17[.多选题]医生用药咨询主要有

　　A.新药信息

　　B.药物相互作用和禁忌证

　　C.合理用药信息

　　D.药品不良反应

　　E.价格信息

　　[答案]ABCD

　　[解析]本题考查医师用药咨询内容。医师用药咨询包括新药信息、药物相互作用、合理用药信息、药品不良反应、禁忌证。

　　18[.多选题]护士用药咨询主要有

　　A.药品的保管

　　B.药品价格

　　C.药品的鉴定辨识

　　D.输液药物的稳定性和配伍的理化变化

　　E.药物配伍禁忌

　　[答案]ADE

　　[解析]本题考查护士用药咨询内容。护士用药咨询包括药品的保管、输液药物的稳定性和配伍的理化变化、药物配伍禁忌等。药品价格、药品的鉴定辨识属于患者用药咨询。

　　19[.多选题]患者投诉的类型有

　　A.服务态度和质量

　　B.药品数量

　　C.药品质量

　　D.退药

　　E.价格异议

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本题考查患者投诉的类型内容。患者投诉的类型包括服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、价格异议。

　　20[.多选题]应对患者投诉处理需注意

　　A.选择合适的地点，一般应在现场解决

　　B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者

　　C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑

　　D.用适当的方式和语言

　　E.证据原则，强调有形证据

　　[答案]CDE

　　[解析]本题考查应对患者投诉处理内容。选择合适的地点，应尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，故A选项不正确。选择合适的人员，不宜当事人来接待患者，故B选项不正确。余选项均正确。

　　21[.多选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括

　　A.尊重

　　B.微笑

　　C.举止大方

　　D.适当的语言

　　E.行为端庄

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查药师在接待投诉者时的行为举止要点。药师在接待投诉者时的行为举止要点包括尊重、微笑、仪态(举止大方、行为端庄)。

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