一、单项选择题

　　1.社会工作专业服务不同于一般社会组织以及企业。它秉承利他主义价值观念，承载着推动社会正义的使命。机构的使命通常以宣言的形式向外宣布。一般来讲使命和宣言是由社会服务机构的( )来拟定。

　　A.决策者和高层管理者

　　B.决策者和中层管理者

　　C.监督者和高层管理者

　　D.监督者和中层管理者

　　2.社会服务机构是非营利机构，资金来源渠道比较固定，所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。关于机构服务方案帮助人群表述不准确的是( )。

　　A.求助者或受问题影响的人群

　　B.面临危机的人群

　　C.边缘化的人群

　　D.目标对象人群

　　3社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是( )。

　　A.提高服务对象的社会功能

　　B.促进服务对象的工作绩效

　　C.协助服务对象解决问题

　　D.促进服务对象的发展

　　4.社会服务机构存在不同的类型，各种类型承担着不同的社会服务职能。面向社会无偿提供公益服务，主要承担政府规定的社会公益性服务任务的机构是( )。

　　A.社区服务中心，

　　B.非营利性医疗机构

　　C.残疾人联合会

　　D.救助管理站

　　5.在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过( )来帮助机构组织实现。

　　A.制定服务方案

　　B.服务绩效评估

　　C.人力资源管理

　　D.服务过程控制

　　6.某社会服务机构结合自身特点，积极开展员工团队建设，培训员工沟通与合作的意识和技巧，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用( )的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

　　A.薪酬管理

　　B.培训与发展

　　C.绩效评估与激励

　　D.员工关系与维持

　　7.社会福利是以老年人、残疾人、孤儿等社会特殊困难群体为主要对象的社会照顾和社会服务，是我国社会保障体系的一部分。我国形成了政府统管、政府行政部门和( )分块负责的社会福利制度。

　　A.民间组织

　　B.民政部门

　　C.群众团体

　　D.社会团体

　　8.刘某从部队转业到地方，地方民政局为刘某办理接收手续，并按照相关政策予以安排工作和生活相关事宜。这是民政部门在发挥( )的职能。

　　A.权益保护工作

　　B.民主工作

　　C.安置工作

　　D.社区工作

　　9.为响应和谐社会建设，某部委下发相关文件指导城市居民委员会的建设，要求下级单位制定社区工作及社区服务管理办法和促进社区发展的政策措施，推动城市社区建设。社区建设的主管部委是( )。

　　A.民政部

　　B.住房和城乡建设部

　　C.发展改革委员会

　　D.人力资源和社会保障部

　　10.城乡社会保障工作是人力资源和社会保障部，在社会福利与社会保障方面的重要职能，下列关于城乡社会保障工作的内容，说法错误的是( )。

　　A.组织拟定全国统一的社会保险关系转续办法

　　B.拟定基础养老金全国统筹办法

　　C.评估全国社会服务政策

　　D.统筹拟定机关企事业单位基本养老保险政策

　　11.某儿童服务机构邀请了社会各界知名人士为本机构的儿童服务项目争取慈善捐赠，这次活动是该机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动，为此机构领导层决定开展公共关系宣传，以增加本机构的声誉和公信力，扩大机构的影响力。机构可以要求工作人员采取( )的方法开展公共关系。

　　A.联络服务对象

　　B..制作机构计划

　　C.写新闻稿

　　D.建设网站平台

　　12.近几年来政府制定了一系列社会政策，涉及城市下岗、失业人群利益的保护，对贫困家庭的救助，对农民工利益的维护，改变对流浪乞讨人群的基本政策等。这是我国社会福利行政体系强调以( )为服务理念的做法。

　　A.社会和谐

　　B.服务大众

　　C.社会进步

　　D.科学发展观

　　二、多项选择题

　　13社会服务机构的资金资源关乎机构服务活动的开展，是机构服务的基本支撑。机构要长期发展需要开拓多元化的资金来源渠道，吸引多元化的资金流入。我国社会服务机构经费来源可能有( )。

　　A.地方政府的财政拨款支持

　　B.本机构的服务收入

　　C.机构服务的营利收入

　　D.某跨国组织的项目援助

　　E.来自社会爱心人士的捐助

　　14.不同机构领导者的影响力有所不同，社会服务机构由于其非营利的性质，领导者影响力的来源有其自身的特色。在社会服务机构中领导者的影响力来源一般有( )。

　　A.领导者本人的魅力

　　B.领导岗位赋予的权力

　　C.领导者的专业能力

　　D.，领导者的成就感

　　E.领导者的学历

　　15.人力资源和社会保障部在提高社会整体福利水平，促进社会保障全面发展方面的工作主要包括( )。

　　A.起草相关法律法规草案

　　B.统筹城乡社会保障体系

　　C.统筹劳动保护工作

　　D.城乡社会救助工作

　　E.统筹社会保护工作

　　16.财务管理是社会服务机构管理的重要环节，对机构服务方案的运营和机构的长期发展具有重要的意义。下列关于服务机构财务管理的描述，正确的是( )。

　　A.良好的财务管理能提高资源利用率

　　B.组织的决策者也是机构财务决策者

　　C.服务机构不会与营利机构竞争

　　D.财务管理着眼于稳定及长期发展

　　E.财务管理以服务对象为根本出发点

　　【参考答案】

　　一、单项选择题

　　1.A.2.A.3.B.4.D.5C.6.D.7.C.8.C.

　　9.A.10.C.11.C.12.D.

　　二、多项选择题

　　13.A.B.D.E.14.A.B.C.15.A.B.C.16.A.B.D.

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