11、 .各级政府质量监督机构对建设工程质量监督的主要依据是国家、地方和各专业建设管理部门颁发的( )。
A.法律
B.法规
C.推荐性标准
D.各类规范
E.强制性标准
标准答案:abde
参考解析:各级政府质量监督机构对建设工程质量监督的依据是国家、地方和各专业建设管理部门颁发的法律、法规及各类规范和强制性条文。
12、 在施工质量政府监督的实施过程中,属于工程项目开工前的质量监督工作有( )。
A.召开项目参与各方参加的首次监督会议
B.向项目参与各方公布监督方案,提出监督要求
C.对施工过程中发生的质量问题、质量事故进行查处
D.进行第一次监督检查
E.检查工程实体质量和质量控制资料
标准答案:ad
参考解析:开工前的质量监督:监督机构在工程开工前,召开项目参与各方参加的首次监督会议,公布监督方案,提出监督要求,并进行第一次监督检查。重点是对工程参与各方的施工质量保证体系的建立以及是否完善的情况进行审查。具体内容为:
(1)检查项目参与各方质保体系的组织机构、质量控制方案、措施及质量责任制等制度建设情况。
(2)检查按建设程序规定的工程开工前必须办理的各项建设行政手续是否完备。
(3)审查施工组织设计、监理规划等文件及其审批手续。
(4)各参与方的工程经营资质证书和相关人员的资格证书。
13、 在施工质量政府监督的实施过程中,施工过程中的质量监督和检查的内容主要包括( )。
A.工程参与各方的质量行为及质量责任制的履行情况
D.工程实体质量
C.质量控制资料
D,质量管理组织架构
E.施工组织设计文件
标准答案:abc
参考解析:施工过程中的质量监督:在工程建设全过程,监督机构按照监督方案对项目施工情况进行不定期的检查。其中在基础和结构阶段每月安排监督检查。检查内容为工程参与各方的质量行为及质量责任制的履行情况、工程实体质量和质量控制资料。……
14、 下列关于企业与其供方关系的说法中,正确的是( )。
A.供方提供的产品是企业提供产品的一个组成部分
B.供方提供的产品质量是企业产品质量的核心
C.企业处理好与供方的关系,是持续稳定提供顾客满意产品的保障之一
D.企业和供方是相互依存的
E.建立双方的互利关系可以增强双方创造价值的能力
标准答案:acde
参考解析:组织与供方是相互依存的,建立双方的互利关系可以增强双方创造价值的能力。供方提供的产品是企业提供产品的一个组成部分(不是核心)。处理好与供方的关系,涉及到企业能否持续稳定提供顾客满意产品的重要问题。因此,对供方不能只讲控制,不讲合作互利,特别是关键供方,更要建立互利关系,这对企业与供方双方都有利。
15、 质量管理体系文件的构成一般包括( )。
A.形成文件的质量方针和质量目标
B.建立质量体系的参考文件
C.质量手册
D.质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件
E.质量管理标准所要求的质量记录
标准答案:acde
参考解析:质量管理体系文件一般由以下内容构成:
(1)形成文件的质量方针和质量目标;
(2)质量手册;
(3)质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件;
(4)质量管理标准所要求的质量记录。
16、 作为企业质量管理系统的纲领性文件,质量手册不仅应具备协调性和系统性,同时还需要具备( )。
A.指令性
B.先进性
C.可行性
D.可检查性
E.可修改性
标准答案:abcd
参考解析:质量手册作为企业质量管理体系的纲领性文件,具有指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。
17、 质量手册的基本内容一般应包括( )。
A.企业的质量方针和质量目标
B.组织机构及质量职责
C.体系要素或基本控制程序
D.质量手册的编制程序
E.质量手册的评审、修改和控制的管理办法
标准答案:abce
参考解析:质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件,质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。其内容一般包括:企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法。
18、 下列质量管理体系程序中,属于通用性管理程序的有( )。
A.文件控制程序
B.质量记录管理程序
C.外部审核程序
D.监督过程等管理程序
E.不合格晶控制程序
标准答案:abe
参考解析:各企业程序文件的内容及详略可视企业情况而定。一般有以下六个方面的程序为通用性管理程序,各类企业都应在程序文件中制订。
(1)文件控制程序;
(2)质量记录管理程序;
(3)内部审核程序;
(4)不合格品控制程序;
(5)纠正措施控制程序;
(6)预防措施控制程序。
19、 下列质量管理体系程序中,属于非通用性管理程序的有( )。
A.文件控制程序
B.生产过程管理程序
C.纠正措施控制程序
D.监督过程等管理程序
E.服务过程管理程序
标准答案:bde
参考解析:涉及产品质量形成过程各环节控制的程序文件,如生产过程、服务过程、管理过程、监督过程等管理程序,不作统一规定,可视企业质量控制的需要而制定。
20、 在质量管理体系的建立过程中,需识别并提供实现质量目标和持续改进所需的资源包括
( )。
A.人员
B.基础设施
C.环境
D.信息
E.服务
标准答案:abcd
参考解析:质量管理体系的建立需识别并提供实现质量目标和持续改进所需的资源,包括人员、基础设施、环境、信息等。
21、 在企业内部落实质量体系的内部审核程序,其目的是( )。
A.评价质量管理程序的执行情况及适用性
B.建立质量体系运行的信息
C.向内部审核单位提供体系有效的证据
D.明确企业的质量目标
E.揭露过程中存在的问题,为质量改进提供依据
标准答案:abe
参考解析:落实质量管理体系的内部审核程序,有组织有计划开展内部质量审核活动,其主要目的是:
(1)评价质量管理程序的执行情况及适用性;
(2)揭露过程中存在的问题,为质量改进提供依据;
(3)建立质量管理体系运行的信息;
(4)向外部审核单位提供体系有效的证据。
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