二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查的是施工企业人力资源管理的任务。施工企业资源管理除ABDE外，还包括：资金管理。参见教材P68。

　　2、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查的是施工企业人力资源管理的任务。在一般的意义上，人力资源管理的工作步骤除ABCD外，还包括：通过招聘增补员工;通过解聘减少员工;进行人员甄别，确定和选聘有能力的员工;形成能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工;员工的业务提高和发展。参见教材P68。

　　3、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查的是施工企业人力资源管理的任务。目前我国施工企业劳动用工大致有三种情况：企业自有职工，劳务分包企业用工，施工企业直接雇佣的短期用工。参见教材P69。

　　4、

　　【正确答案】 BE

　　【答案解析】 本题考查的是施工企业人力资源管理的任务。选项A，正确的表述应为“劳动合同应一式三份，双方当事人各持一份，劳动者所在工地保留一份备查”;选项C，正确的表述应为“建筑施工企业应当将工资直接发给劳动者本人，不得将工资发放给包工头或者不具备用工主体资格的其他组织或个人”;选项D，正确的表述应为“建筑施工企业与劳动者终止或者依法解除劳动合同，应当在办理终止或解除合同手续的同时一次性付清劳动者工资”。参见教材P69～70。

　　5、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查的是沟通过程的要素和沟通过程的分析。沟通过程的环节除选项ABCE外，还包括：发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息;发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号;发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。参见教材P65～66。

　　6、

　　【正确答案】 ACE

　　【答案解析】 本题考查的是项目各参与方之间的沟通方法。选项B，沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。选项D，沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。参见教材P65～67。

　　7、

　　【正确答案】 BDE

　　【答案解析】 本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍;选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。参见教材P66～67。

　　8、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查的是沟通能力和沟通障碍。选项D，正确的表述应为“统计资料表明。如果一个信息在发送者那里的正确性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性”。选项E，正确的表述应为“恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度”。参见教材P66～68。

　　9、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查的是沟通障碍。造成个人沟通障碍的原因除ACD外，还包括：对信息的态度不同所造成的障碍、相互不信任所产生的障碍、沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。参见教材P67～68。

　　10、

　　【正确答案】 BDE

　　【答案解析】 本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍;选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。参见教材P66～67。

　　11、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查的是沟通能力和沟通障碍。选项C，正确的表述应为“过早地评价情绪”。 参见教材P67。

　　12、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 本题考查的是施工企业人力资源管理的任务。建筑施工企业应当按照相关规定办理用工手续，不得使用零散工，不得允许未与企业签订劳动合同的劳动者在施工现场从事施工活动。建筑施工企业与劳动者建立劳动关系，应当自用工之日起按照劳动合同法规的规定订立书面劳动合同。参见教材P69。

　　13、

　　【正确答案】 BE

　　【答案解析】 本题考查的是施工企业人力资源管理的任务。选项A，正确的表述应为“建筑施工企业应当至少每月向劳动者支付一次工资”;选项C，应为“建筑施工企业不得使用零散工”，选项D，正确的表述应为“施工总承包企业和专业承包企业应当加强对劳务分包企业与劳动者签订劳动合同的监督，不得允许劳务分包企业使用未签订劳动合同的劳动者”。参见教材P69～70。

　　14、

　　【正确答案】 DE

　　【答案解析】 本题考查的是施工企业人力资源管理的任务。选项DE俗称农民工，是目前施工企业劳务用工的主力军。参见教材P69。