三、案例分析题(共 20 题,每题 2 分,有单选和多选;错选本题不得分，少选,所选的每个选项 0.5 分)

　　(一)

　　K 公司是一家有 6 年发展历史的软件开发公司,在行业中具有较高知名度。公司设置有研发部,行政与人力资源部、财务部等部门。形成了强调革新与冒险的组织文化,不断有新产品问世。

　　K 公司一直重视员工的培训与开发工作,同时不拘一格选拔大才,只要是有发展潜质的员工,就委以重任,而不考虑员

　　工的年龄和工作经验。公司的薪酬、奖励制度与员工绩效挂钩,队友表现优秀的员工,公司会加重奖,并给予较大的工作自由度,因此,公司员工的工作士气高涨,敬业度很高。

　　K 公司共有 100 多名员工,强调以项目组为主要形式进行技术研发,把不少决策权下放给员工,并打破严格的部门界限,提倡部门协作,联合攻关,最近,公司获得了很大一笔风险投资,为此,公司制定了明确的扩张性战略计划,同时进行必要的组织变革。公司将针对不同的行业组建专门的技术咨询小组,还计划成立独立的市场部和客户关系部,以加快市场开拓,并为客户提供更优质的服务。

　　81. K 公司目前的组织文化属于( )。

　　A.学院型

　　B.俱乐部型

　　C.棒球队型

　　D,堡垒型

　　【参考答案】C

　　82.K 公司的关键职能部门是(　　)。

　　A.行政与人力资源部

　　B.研发部

　　C.财务部

　　D.客户关系部

　　【参考答案】B

　　83.K 公司目前的主要组织结构设计类型是(　　)。

　　A.事业部制组织形式

　　B.职能制组织形式

　　C.团队结构形式

　　D.虚拟组织形式

　　【参考答案】C

　　84.为了实际扩张性战略计划,K 公司进行了组织变革,这种组织变革的方法属于(　　)。

　　A.以人员为中心的变革

　　B.以技术为中心的变革

　　C.以文化为中心的变革

　　D.以结构为中心的变革

　　【参考答案】D

　　(二)

　　最近,某公司人力资源部对员工甄选效果进行了评估,发现了一些不太理想的情况

　　第一,公司很多管理人员甚至高层管理人员不重视员工甄选工作参与面试时存在“应付差事”,“走过场”的情况，向求职者提出的问题天马行空、比校随意。

　　第二,有些已经录用的员工与公司文化不相匹配。例如有些人沟通能力较差,缺乏团队合作精神,无法融入集体。

　　第三,尽管公司在甄选过程中采用了多种测试方法,但在实际工作中却发现,一些当时测试得分较高的人,其实实际工

　　作绩效反而不如一些测试分数相对较低的人。

　　人力资源部就这些情况,咨询了相关专家。专家建议针对第一种情况可实施情景化结构面试并建立题库;针对第二种情况可增加无领导小组讨论方法

　　85.根据第一种情况描述的现象,关于该公司的招聘面试的说法,正确的是(　　)。

　　A.这家公司的面试标准化程度比较高

　　B.这家公司的面试官可能对应聘相同职位的不同求职者提出不同的问题

　　C.这家公司的面试过程很容易受到面试官个人主观意识的影响

　　D.改善这家公司的面试效果的方法之一是对参与面试的管理者进行面试培训

　　【参考答案】CD

　　86.第三种情况表明，该公司员工甄选体系的(　　)比较低。

　　A.预测效度

　　B.构想效度

　　C.内部一致性信度

　　D.重测信度

　　【参考答案】A

　　87.关于无领导小组讨论的说法,正确的是(　　)。

　　A.无领导小组讨论能够考察被试者的人际沟通能力,口头表达能力和领导能力

　　B.在无领导小组讨论中,每个人的地位都是平等的

　　C.在无领导小组讨论中,评价者不参与讨论过程

　　D.无领导小组讨论对评价者的评价技术要求比较低

　　【参考答案】ABC

　　88.下列面试问题中,属于情境化的结构面试题目的是(　　)。

　　A.清谈一谈你本人有哪些优点

　　B.请谈一下你对所面试工作的认识

　　C.清谈一谈你为什么希望进入本公司

　　D.请你举一个具体的例子,说明你自己确定了一个很高的目标并最终得以实现

　　【参考答案】D

　　(三)

　　首先是给老王打分,老王家庭比较困难,苗经理想到自己也曾经困难过而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位,多年来对部门各项工作的安排都积极拥护,尽管不少工作差强人意,但苗经理仍然把他评为:优秀。

　　然后是给小赵打分,虽说小赵的各项工作,干得不错。但小赵年初刚来时,有一次上班时间玩游戏,被巡视的上级领导逮住。搞得苗经理自己很没面子,想到这儿,苗经理把小赵评为:基本合格。

　　至于小钱,工作能力和工作态度实在一般,工作中还出过几次大的差错,按道理应该给个不合格。但想到小钱不好惹,

　　为了避免将来发生冲突,苗经理把他确定在合格档次上。

　　年终绩效考核结束后,公司发现像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员还不少，为了提高绩效考核质量，决定对全体管理者进行相关培训。

　　89.苗经理对老王的绩效评价,陷入了(　　)误区。

　　A.年资倾向

　　B.盲点效应

　　C.晕轮效应

　　D.职位倾向

　　【参考答案】AD

　　90.苗经理对小赵的绩效评价,陷入了(　　)误区。

　　A.过严倾向

　　B.近因倾向

　　C.晕轮效应

　　D.首因效应

　　【参考答案】D

　　91.苗经理对小钱的绩效评价陷入了(　　)误区。

　　A.刻板印象

　　B.近因倾向

　　C.过宽倾向

　　D.首因效应

　　【参考答案】C

　　92.该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括( )。

　　A.绩效考核的理论和技术

　　B.工作绩效的多角度性

　　C.绩效考核误区的类型及其避免方法

　　D.激励员工提升绩效的技巧

　　【参考答案】ABC

　　(四)

　　最近一段时间,北京某软件开发公司人力资源总监罗明感到压力很大,公司员工流动率上升明显,特别是一些业务骨

　　干提出辞职,影响了公司开展正常业务。为此公司总裁约谈了罗明,要求尽快研究员工离职的真实原因,并提出解决对策。

　　罗明带领人力资源部经过一个月紧张工作,基本搞清楚了问题和原因,具体情况如下：

　　第一,有些新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够,进来之后发现工作内容与想象的不一样，在尝试工作一段时间后仍无法适应，因而选择离职。

　　第二,有部分员工离职时因为与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通。

　　第三,有一批员工离职则是因为北京那个房价过高,员工感觉在北京买房难度太大,将来抚养孩子的压力也大,因而选择到软件开发机会较多的二线城市定居。

　　第四,有些员工流动是因为有规模更大的企业来挖他们,这些企业支付的工资水平比本公司更高

　　93.关于第一种悄况的说法,正确的是(　　)。

　　A.劳动力流动是一个企业和员工之间相互匹配的过程

　　B.工作经验少、任职年限短的员工与企业和岗位之间的匹配性往往更不稳定

　　C.新员工离职不会给企业带来成本

　　D.年轻的新员工流动对他们个人而言成本比较低

　　【参考答案】ABD

　　94.第二种情况表明，( )是导致员工流动的重要原因。

　　A.工资水平

　　B.工作机会

　　C.领导风格

　　D.工作性质

　　【参考答案】C

　　95.关于第三种情况的说法,正确的是(　　)。

　　A.导致员工流动的一些原因不在企业的可控范围之内

　　B.经济周期对劳动力流动也会产生影响

　　C.企业所处的地理位置对劳动力流动也会产生影响

　　D.社会方面的原因也有可能会导致员工流动

　　【参考答案】AC

　　96. 暂缺

　　(五)

　　甲公司有职工五百名,2016 年该公司生产经营发生严重困难,准备裁减人员。同年 6 月 1 日甲公司向职工公布了裁

　　减人员方案,并宣布一周后解除 50 名职工的劳动合同。6 月 2 日,甲公司将方案送给本公司工会征求意见,当地劳动行政部门指出,甲公司裁减人员方案,没有向该部门报告，存在程序问题。公司工会也提出，公司应当在裁员前三十日向工会说明情况。同时,公司工会反映在收集职工意见时,职工表示,公司在既没有破产也没有转产的情况下,不应当实施裁员,还有职工希望公司遵守劳动合同法,优先留用签订较长期限劳动合同,无固定期限劳动合同,家庭无其他就业人员且有未成年人需要抚养和被评过先进的职工。于是,甲公司重新制定了裁员方案,在经过规定程序后公布了裁员方案,将因裁员被解除劳动合同职工的经济补偿金标准定为在本公司工作每满 1 年支付半个月工资。

　　97.关于甲公司裁减人员方案的说法,正确的是(　　)。

　　A.甲公司应当在裁减人员前三十日向工会或全体职工说明情况,听取工会或职工意见。

　　B.甲公司应当向当地劳动行政部门报告裁减人员方案后,再裁减人员

　　C.甲公司裁减人员数未达到职工总人数的 10%,可以随时实施裁员

　　D.甲公司裁减人员方案应当经当地劳动行政部门批准方能实施

　　【参考答案】AB

　　98.甲公司依法可以实施裁员的情形包括(　　)。

　　A.甲公司生产经营发生严重困难

　　B.甲公司可能破产

　　C.甲公司决定转产

　　D.甲公司富余职工较多

　　【参考答案】AC

　　99. 暂缺

　　100.暂缺