第 21 题

　　邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，这可以发挥()效应来获得更高效益。

　　A.规模经济

　　B.服务经济

　　C.范围经济

　　D.网络经济

　　正确答案：C,

　　第 22 题

　　()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

　　A.服务管理与运营

　　B.资源管理与运营

　　C.企业管理流程

　　D.产品流程

　　正确答案：B,

　　第 23 题

　　电子邮件业务属于()互联网业务。

　　A.消息型

　　B.会话型

　　C.检索型

　　D.分配型

　　正确答案：A,

　　第 24 题

　　赫芬达尔一赫希曼指数(简称为HHl指数)是用来测量市场集中度的指标之一。若A、B两个国家通信行业的市场集中程度分别是 和 ，且 > ，则()。

　　A.A市场竞争程度更强

　　B.A市场是完全竞争市场

　　C.A市场垄断程度更强

　　D.A市场是完全垄断市场

　　正确答案：C,

　　第 25 题

　　(2009年)成本代理模型是一种()的对前瞻性成本进行测算的方法。

　　A.自上而下

　　B.由外向内

　　C.自下而上

　　D.由内向外

　　正确答案：C,

　　第 26 题

　　《联合国宪章》规定，()是人类所享有的最基本的权利之一，必须得到保障。

　　A.居民使用邮政服务

　　B.信息交流

　　C.通信自由

　　D.居民使用信息服务

　　正确答案：C,

　　第 27 题

　　(2008年)国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政()的必要保障。

　　A.企业提供特殊服务

　　B.企业提供一定质量的邮政服务

　　C.企业提高效率

　　D.实现普遍服务

　　正确答案：D,

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　　第 28 题

　　某通信企业有一投资方案分三期进行，2005年初投入500万元，2006年初又投入300万元，2007年初准备再投入200万元，如果年利率为i，那么该方案的总投资在2006年初的价值应为()万元。

　　A.500(F/P，i，1)+300+200(F/P，i，1)

　　B.500+300(P/F，i，1)+200(P/F，i，2)

　　C.500(f/P，i，2)+300(F/P，i，1)+200

　　D.500(F/P，i，1)+300+200(P/F，i，1)

　　正确答案：D,

　　第 29 题

　　运用“自上而下”思路测算通信业务成本时，主要利用的数据资料是()。

　　A.某项业务的设备投资

　　B.企业财务汇总的成本

　　C.国内其他运营商的成本

　　D.企业财务汇总的收入

　　正确答案：B,

　　第 30 题

　　下列成本概念中()不是采用前瞻性成本进行核算的。

　　A.工程成本

　　B.可避免成本

　　C.增量成本

　　D.建设成本

　　正确答案：D,