一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的实施阶段。绩效沟通主要是管理者对下级人员完成绩效目标的情况进行了解，给予必要的督促、指导和建议，帮助他们克服困难，实现绩效目标。

　　【该题针对“绩效考核的步骤”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查行为锚定评价法的含义。行为锚定评价法是把评级量表法与关键事件记录法结合起来，取二者之所长的方法。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的比较法。比较法是将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较，进而确定其绩效水平的考核方法。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核比较法中的直接排序法。直接排序法即绩效考核时，考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核量表法中的评级量表法。评级量表法也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。在考核时，考核者根据考核对象的表现对每个指标确定一个等级，然后把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，最后再对这个考核结果的等级加以确定。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的民主评议法。民主评议法常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核。

　　【该题针对“绩效考核方法——民主评议法、书面鉴定法、关键事件法”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的书面鉴定法。书面鉴定法只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人事决策的可靠依据。

　　【该题针对“绩效考核方法——民主评议法、书面鉴定法、关键事件法”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的方法。关键事件法就是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。

　　【该题针对“绩效考核方法——民主评议法、书面鉴定法、关键事件法”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。平衡计分卡中的学习与成长角度——我们能否继续提高并创造价值?这个方面的观点为其他领域的绩效突破提供手段。

　　【该题针对“绩效考核方法——平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 关键绩效指标(KPI)是基于企业经营管理绩效的系统考核体系，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针，对组织战略目标有增值作用。

　　【该题针对“绩效考核方法——平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的方法。平衡计分卡以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他三个重要方面的绩效反映，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

　　【该题针对“绩效考核方法——平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效的多因性特点。多因性是指员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的。

　　【该题针对“绩效与绩效考核的含义”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的功能。绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向，这充分说明绩效考核对员工具有学习和导向的功能。

　　【该题针对“绩效与绩效考核的含义”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查员工持股制度的相关知识。员工所持有的股份可以是企业无偿分配的，也可以是企业以优惠的价格卖给本企业员工的。

　　【该题针对“激励薪酬与福利的设计”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的公平原则。公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。这里的公平包括外部公平、内部公平和员工个人公平。外部公平是指同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的薪酬水平应当基本相同。

　　【该题针对“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的量力而行原则。量力而行原则是指企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力，避免薪酬过高或薪酬过低的情况出现，以避免使企业成本过高或缺乏吸引力和竞争力。

　　【该题针对“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的流程。企业薪酬制度设计的流程即明确现状和需求→确定员工薪酬策略→进行工作分析→进行职位评价→进行等级划分→建立健全配套制度→进行市场薪酬调查→确定薪酬结构与水平→薪酬制定的实施与修正。

　　【该题针对“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查马尔可夫模型法。马尔可夫模型分析法是一种应用广泛的定量预测方法。

　　【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查管理人员接续计划法。该企业明年业务主管的供给量=现职人员+可提升人员+招聘人员-提升出去的-退休的-辞职的=15+2+3-2-1-2=15人。

　　【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查人力资源供给预测的方法。人员核查法是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，因此，多用于短期人力资源拥有量预测。

　　【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查人力资源供给预测的方法。马尔可夫模型是用来预测具有时间间隔(如一年)的时间点上，各类人员分布状况的方法。

　　【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的主要内容。寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。

　　【该题针对“人力资源规划的含义与内容”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的内容。按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划(1年或1年内)、中期规划(1～5年)和长期规划(5年或5年以上)。按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。题干是2年的规划，所以选B。

　　【该题针对“人力资源规划的含义与内容”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的内容。选项A是实现人员接续及升迁计划可以采取的策略。选项B是实现人员使用计划可以采取的策略。选项C是实现总体规划可以采取的策略。选项D是人员补充计划可以采取的策略。

　　【该题针对“人力资源规划的含义与内容”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查德尔菲法的定义。德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源管理需求进行直觉判断与预测。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查人力资源需求预测方法中的管理人员判断法。管理人员判断法是指由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查转换比率分析法。转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。步骤：(1)计算分配率;(2)分配。关键点：找出企业业务增量与人力资源增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系，由此推断出企业各类人员的需求量。需要新增客服人员=3×9×2÷9=6(人)。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查薪酬的概念与构成。与基本薪酬和激励薪酬不同，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，往往都具有普遍性，通俗地讲就是“人人都有份”。参见教材P195。

　　【该题针对“薪酬的概念、构成和功能”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查薪酬对员工的功能。在市场经济条件下，薪酬收入是绝大部分劳动者的主要收入来源，它对于劳动者及其家庭的保障作用是其他任何保障手段都无法替代的。这体现了薪酬对员工的保障功能。

　　【该题针对“薪酬的概念、构成和功能”知识点进行考核】

　　30、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查薪酬对企业的功能。薪酬一方面通过其水平的变动，将企业目标和管理者意图传递给员工，促使员工行为与企业行为融合，协调员工与企业之间的关系;另一方面，通过合理的薪酬差别和结构，化解企业和员工之间的矛盾，协调人际关系。这些都是薪酬协调企业内部关系功能的体现。

　　【该题针对“薪酬的概念、构成和功能”知识点进行考核】

　　31、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查薪酬浮动率的概念。薪酬浮动率指薪酬区间的最高值或最低值偏离区间中值的比率。

　　【该题针对“薪酬调查的实施与薪酬等级的建立”知识点进行考核】

　　32、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查职位等级法。职位等级法的优点是简单易行，成本较低。缺点是不能有效地激励员工，尤其是当许多职位不能简单地划分等级时其缺点更加明显。因此，这种方法仅适用于规模较小、职位类型较少而且员工对本企业各职位都较为了解的小型企业。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　33、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查计点法的优缺点。计点法的优点是较为客观地找出了各类职位中的“付酬因素”，并进行较为科学的分级，这就使得企业员工的基本薪酬与其职位、职级、承担工作的重要性和难度以及对企业的价值更加吻合，能够更好地体现出内部公平性的原则。但是其操作较为复杂，而且在进行“付酬因素”等级划分和指派分数时一般需要聘请人力资源管理专家帮助，因而成本较高。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　34、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查因素比较法。因素比较法的优点是既较为全面地考虑了各职位的价值，又具有较强的灵活性，是一种较为完善的基本薪酬设计方法。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　35、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查以知识为导向的基本薪酬设计。以知识为基础的基本薪酬制度设计方法比较适用于企业职能管理人员基本薪酬的确定。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　36、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查管理人员判断法。管理人员判断法是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　37、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查一一对比法。在运用一一对比法时，将每一名考核对象得到的“+”相加，得到的“+”越多，对该考核对象的评价越高。

　　赵**得到的“+”最多，其绩效最好。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　38、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的原则。公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。

　　【该题针对“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点进行考核】

　　39、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的步骤。绩效考核结果运用阶段的主要任务是将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节上去，使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据。

　　【该题针对“绩效考核的步骤”知识点进行考核】

　　40、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查薪酬管理的相关内容。薪酬控制指企业对支付的薪酬总额进行测算和监控，以维持正常的薪酬成本开支，避免给企业带来过重的财务负担。

　　【该题针对“薪酬管理的含义及其影响因素”知识点进行考核】

　　41、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查个人激励薪酬。调薪不仅包括加薪，而且还包括减薪，这样才会更具有激励性。

　　【该题针对“激励薪酬与福利的设计”知识点进行考核】

　　42、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查国家法定福利。《人民共和国劳动法》规定：劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。

　　【该题针对“激励薪酬与福利的设计”知识点进行考核】