第二部分 管理学相关知识

　　一、管理概述

　　1.管理的含义、作用和性质;

　　2.企业管理的社会责任;

　　3.管理者的角色、层次、技能与基本素质。

　　二、计划

　　1.计划的含义、类型及要求;

　　2.预测的作用、类型和方法;

　　3.决策的类型、过程和方法。

　　三、组织

　　1.组织的含义、类型、分工和基本原则;

　　2.企业组织结构的基本类型;

　　3.组织变革原因、方式。

　　四、领导与激励

　　1.领导与领导者;

　　2.领导理论;

　　3.激励理论与激励方法。

　　五、控制与协调

　　1.控制的含义、类型和过程;

　　2.协调的含义、作用和方法;

　　3.沟通的含义、作用、方式和技巧。

　　六、人力资源管理

　　1.人力资源管理概述

　　人力资源的概念和特征;人力资源管理的含义及其基本功能。

　　2.员工选拔、录用与培训

　　招聘、选拔录用的含义、程序;面试的类型、过程与技巧;员工培训的作用、类型。

　　3.绩效管理与绩效考核

　　绩效管理的含义、组织与实施;绩效考核的含义、内容、原则、作用与方法。

　　4.薪酬管理

　　薪酬与薪酬管理的含义、功能。

　　七、生产运作管理

　　1.生产运作管理的含义、主要内容、基本问题和目标。

　　2.运作战略与企业战略的概念、运作战略与企业关系。

　　3.运作战略支持系统的特点和构成内容。

　　4.精益生产方式、ISO9000质量管理体系的基本内容。

　　5.敏捷制造,大规模定制方式,供应链管理的含义和特点。

　　八、企业战略管理

　　1.企业战略的概念及特征;

　　2.企业宏观环境分析,企业核心能力的特征;

　　3.企业的发展战略

　　九、市场营销管理

　　1.影响消费者购买行为的主要因素;

　　2.影响产业市场购买行为的主要因素;

　　3.市场细分的概念。