一、单项选择题

　　1、人格赖以生成的物质基础是由()

　　A.遗传

　　B.环境

　　C情境

　　D.文化

　　参考答案：A

　　解析：研究表明，一个成人的人格是由遗传和环境两方面因素组成的，同时还受到情境条件的影响。遗传建构了前提条件或外周限制，遗传奠定了人格赖以生存的物质基础。但个体的总体潜能取决于如何调整自己以适应环境的要求。

　　2、据奥尔巴特的物质理论，属于人格的建筑构件的特质是()

　　A.枢纽特质

　　B.核心特质

　　C.次要特质

　　D基本特质

　　参考答案：B

　　解析：奥尔波特提出人格结构有三个层面，一是枢纽特质，也叫基本特质，指哪些渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质。而是核心特质，指渗透性差一些，但还是有相当概括力，有一般意义的特性，它是人的建筑构件。三是次要特质，指那些不明显，不受人注目、一致性和一般性比较低的人格特质。奥尔波特认为各种特质不是零散的，而是有组织的，他假设有一个人格特质的组织者“统我”存在，它不是与生俱来的，而是逐步发展起来的。

　　3、掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力是()

　　A.推理能力

　　B.空间认知能力

　　C.数学能力

　　D.知觉能力

　　参考答案：A

　　解析：基本的智力维度划分，推理能力就是指理解解决问题的原则并解决问题的能力。

　　4、小赵最近在减肥，恰好遇上部门同事聚餐，打破了他的减肥计划，使他非常不开心，小赵开导自己：“跟同事交流感情，并在聚会中变得放松、合群，比减肥有意义多了，根据认知失调理论，小赵采用的减轻认知失调的方法是()

　　A.改变态度

　　B.增加认知

　　C.改变认知的重要性

　　D.减少选择感

　　参考答案：C

　　解析：改变态度：改变自己对某行为的态度，使其与之前的行为一致。

　　增加认知：如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调感。

　　改变认知的重要性：让一致性的认知变得更加重要，不一致的认知变得不重要。

　　减少选择感：让自己相信之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他的选择。

　　改变行为：使自己的行为不再与态度有所冲突。

　　5、根据莫里斯的生活方式理论，下列说法中错误的是()

　　A.“价值”一词包含三种基本含义

　　B.实际价值是指一个事物本身实际具有的价值大小

　　C.客体价值强调对象本身的属性

　　D.价值观是对理想生活方式的憧憬

　　参考答案：B

　　解析：实际价值：指对不同事务所表现的差别喜好的倾向，即对不同事物所表现的选择行为的实际方向。

　　想象价值：只局限于能够预测后果的选择行为，是个体应该采取的行为选择

　　客体价值：强调价值对象本身的属性，指根据事务的客观条件来决定什么是值得选择的，并非当事人是否事实上该选取事物(想象价值)

　　6、下列人群中，属于团体的是()

　　A.足球赛中的球迷

　　B.一个班的学生

　　C.电影院的观众

　　D.同一节车厢的旅客

　　参考答案：B

　　解析：团体的概念

　　团体：是指两个或两个衣裳相互影响、互相依赖的人为了完成特定的的任务而组成的集合体。

　　识别：只有那些充分交流与互动的可能性人群才能称之为团体。人类最基本的生活方式：团体生活

　　7、在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看一下刚刚购买的物品，当对方同意后，向对方提出帮自己把商品提上车的要求。张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧，叫做()

　　A.门前技巧

　　B.滚雪球

　　C.折扣技巧

　　D.脚在门槛内技巧

　　参考答案：D

　　解析：脚在门槛内技巧：即先向他人提出一个较小的要求，在对方接收后再提出一个较大的要求那么新要求被接受的可能性会增加。门前技巧：即现象对方提出一个较大的要求，当对方拒绝后再提出一个较小的要求，这个小要求被接受的可能性更大。折扣技巧：即先向对方提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方一些好处，则对方更有可能接受。滚雪球：即在最初的要求被对方接手之后，告诉他人自己的要求被低估，增加新的要求时更容易被对方接受。

　　8、不需要安排团体成员进行面对面讨论的团体决策方法是()

　　A.头脑风暴法

　　B德尔斐技术

　　C.具名团体技术

　　D.阶梯技术

　　参考答案：B

　　解析：德尔菲技术：它是兰德公司使用的技术——智囊团，可以不用安排团体成员进行见面讨论，能够节省会谈成本，避免人际冲突，缺点是比较费时间，不利于激发决策者的创造性思维。

　　9、关于工作态度的说法，错误的是()

　　A、工作态度包括认知、情感和行为三个成分

　　B、个体的工作态度影响个体的工作行为

　　C、工作态度的稳定性高于工作态度的价值观的稳定性

　　D、工作满意度、工作投入度和组织承诺等都是工作态度指标

　　参考答案：C

　　解析：态度是个体对某一特定事务、观念或他人的的稳定的心理倾向，包含认知、情感和倾向三个成分。而价值观的稳定性要高于工作态度的稳定性，价值观与工作态度有着密切的联系。

　　10、认为每个员工都有其典型的工作满意水平度的工作满意度理论模型是()

　　A.工作满意度的因素模型

　　B.工作满意度的差异模型

　　C.工作满意度的均衡水平模型

　　D.工作满意度的多维度模型

　　参考答案：C

　　解析：均衡水平模型是指各员工都有典型的工作水平满意度，称之为均衡水平。

　　11、关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()

　　A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

　　B.工作满意度高的员工更可能长久的留在组织中

　　C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为

　　D.工作满意度极低的员工可能在工作中出现暴力行为

　　参考答案：A

　　解析：工作绩效：高的工作绩效会促成高的工作满意度，高的工作满意度会增加员工的忠诚度，最终绩效得以提高。

　　12、关于组织公民行为的说法，错误的是()

　　A.工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为

　　B.组织公民行为也有消极的一面。比如偷窃、缺勤。迟到等

　　C.组织公民行为是对组织高效运作和生存其积极作用的行为

　　D.组织公民行为是一种自发的工作行为

　　参考答案：B

　　解析：含义：他是员工作出的对组织的生存和高效运作祈祷非常积极作用的行为，不是员工职责范围之内的——公益性、无偿性

　　表现为：履行一般性工作：有高度责任心

　　疑难问题：高水平的发明创造

　　额外工作：自愿承担

　　自己的时间与资源：愿意与他人分享

　　13、在组织承诺的各因素中，反映员工地继续留在组织中的义务感是()

　　A.永久承诺

　　B.经济承诺

　　C.继续承诺

　　D.规范承诺

　　参考答案：D

　　规范承诺：反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织的承诺。

　　14、借助外脑、聘请顾问。外包人力资源管理的人力资源管理模式，属于米克尔和布德罗的四种人力人力资源管理模式中的()

　　A.高度灵活模式

　　B.投资模式

　　C.参与模式

　　D.工业或产业模式

　　参考答案：A

　　解析：人力资源管理模式：产业模式——20世纪50年代以前，协调为主、资历为基础的报酬体系;投资模式——20世纪60、70年代——公平就业为 主、员工有更多的自主权;参与模式：20世纪80、90年代——民主、参与、加强合作;高度灵活模式——20世纪90年代之后——借助外脑。

　　15、泰勒进行的人事管理研究的主要内容是()

　　A.通过看板向员工反馈工作业绩信息、提出更早的工作评价体系

　　B.痛过描述自己录用汽车司机、电线接话生的经理，确定合适岗位的员工应具备的素质

　　C.进行霍桑实验，发现心理因素是影响工作绩效的重要因素

　　D.通过动作-时间分析，设计出最有效的标准工作方式

　　参考答案：D

　　解析：泰罗著名的科学四管理原则：

　　1、建立真正的科学劳动过程

　　2、工人必须经过科学的选拔

　　3、将经过科学的挑选和训练的工人与科学的领导过程相结合

　　4、管理者和工人之间的经久合作

　　16、让已经加入企业的员工继续留在本企业，体现的是人力资源的()功能

　　A.维持

　　B.吸纳

　　C.开发

　　D.激励

　　参考答案：A

　　解析：人力资源管理的功能：

　　1、吸纳——吸引人才是基础

　　2、未出——留住人才是保障

　　3、开发——保持未来需要是手段

　　4、激励——创造优异绩效是核心

　　17、人力资源管理部门组织结构设置的趋势是()

　　A.和其他部门合并办公处理人力资源管理事务

　　B.采用职能式组织结构，使人力资源管理更加专业化

　　C.采用简单的设置，突出人力资源的事务性职能

　　D.以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分

　　参考答案：D

　　解析：人力资源管理部门的新趋势就是趋向于服务化并分为三个中心部分

　　18、关于不同工作分析方法适用范围的说法，下列说法中正确的是()

　　A.工作实践法适用于所有工作

　　B.观察法仅适用于中高层管理工作

　　C.主题专家会议法适用于基层文职工作

　　D.问卷调查法适用于非操作类工作

　　参考答案：D

　　解析：访谈法：较广泛

　　观察法：工作简单、标准化、重复性的工作

　　工作实践法：短期内掌握的工作

　　问卷法：非操作类

　　文献分析法：非操作类

　　主题专家会议法;中高层管理工作

　　工作日志法：较为广泛

　　19、关于工作分析方法中观察法的说法，正确的是()

　　A.观察法通常可以比较全面的深入了解工作要求

　　B.观察法可以适用于脑力要求较高的工作

　　C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息

　　D.观察法不会被观察的员工产生逆反心理

　　参考答案：A

　　工作分析观察法：优劣——优点：全面深入的了解工作、成本低、经济适用易操作

　　缺点：不适用脑力要求比较高的工作、产生被监视、逆反的心理

　　20、关于工作研究的说法正确的是()

　　A.工作研究是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程

　　B.工作研究的目的是确定职位在企业内部的相对价值

　　C.工作研究的内容包括工作设立的目的、工作职责、环境、任职要求等

　　D.工作研究是运用系统分析的方法排除工作中不合理和不经济的因素，寻求最合理的职位功能的工作方法。

　　参考答案：D

　　解析：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易的方法，以提高工作效率。