单项选择题答案及解析

　　1. B 内源性动机也被称为内在动机 出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如挑

　　战性的工作， 得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会等 社会地位

　　属于外源性动机

　　2.C 出于内源性动机的员工看重的是工作本身挑战性的工作属于内源性动机。

　　3. D 激励对于调动人们潜在的积极性使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作

　　绩效具有十分重要的作用

　　4.A 马斯洛的需要层次理论认为各项需要从低到高排列分别为生理需要、安全需要

　　归属和爱的需要 尊重的需要和自我实现的需要 其中睡眠属于生理需要，身体安全属于安

　　全需要，友谊 于归属和爱的需要自尊心属于尊重的需要，个人成长属于自我实现的需要

　　5.C 马斯洛的需要层次理论认为，尊重的需要包括内在的尊重(如自尊心、自主权、成就

　　感等需要)以及外在的尊重(如地位、认同、受重视等需要)

　　6. D 在马斯洛的需要层次理论中自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现

　　个人理想的需要

　　7.B 在马斯洛的需要层次理论中归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需

　　要，如获得友好和睦的同事关系

　　8. D 组织用来满足员工低层次需要的投入效益是递减的，当员工低层次的需要得到一

　　定程度的满足以后，公司仍以原来的方式激励员工，效果会很微弱

　　9. B 具备激励因素可以使得员工满意，不具备这些因素也不会招致员工的不满;缺乏保

　　健因素会招致员工的不满，具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但起不到激励作用

　　10. D ERG 理论将人们的需要分为生存需要、关系需要和成长需要 其中，个体追求自

　　我发展的内在欲望属于成长需要

　　11. C 相比马斯洛的需要层次理论， ERG 理论更为灵活变通其变动性尤其有助于说明

　　在文化、环境背景的差异下个体需求的差异。

　　12.B 成就需要高的人具有三个方面的特点，分别是能够得到及时的反馈、有较强的责

　　任感和选择适度的风险

　　13. 产出是员工觉察到从工作或雇主那里获得的报酬包括直接的工资和奖金 额外

　　福利、工作安全等

　　14. C 感到不公平的员工可以采用的方法包括改变自己的投入或产出、改变对照者的投

　　入或产出 改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职等方式不包括寻求法律援助

　　15. B 期望理论认为，动机取决于效价、期望和工具性 期望是员工对自己所付出的努

　　力可以在多大程度上决定绩效的估计值

　　16. D 期望模型中的单个因素可以有多重组合产生最强动机的组合是高的正效 、高

　　期望和高工具性

　　17. A 强化理论是一种行为主义的观点，认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是

　　行为的主要驱动因素

　　18. A 目标管理包括四个要素，分别是目标具体化、参与决策 限期完成和绩效反馈

　　19.C 参与管理有多种形式，如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加

　　咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工班选等

　　20.D 参与管理需要组织文化支持

　　21. B 期望理论认为如果要使得激励作用达到最大化就应该让员工相信绩效和报酬之

　　间存在密切的联系

　　22.D 绩效薪金制的实施，必须以公平、量化的绩效评估体系为基础。

　　23.C 绩效薪金制的主要优点在于它可以减少管理者的工作量因为员工为了获得更高

　　的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。

　　24.A 绩效薪金制通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等 把薪

　　酬和企业利益联系在一起的是按利分红

　　25.D 斯坎伦计划实施的成败，关键在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，以及整个组

　　织中的所有员工是否对这一制度有强烈的认同感

　　(五)多项选择题答案及解析

　　1. BDE 动机有三个要素:一是决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;二是努力

　　的水平，即行为的努力程度;三是坚持的水平即遇到障碍时付出多大努力坚持自己的行为

　　2.ABD 出于内源性动机的员工看重的是工作本身也比较注重充分实现个人潜力的

　　机会

　　3. CD 出于内源性动机的员工看重的是工作本身 选项 ABE 是工作带来的报偿，而非

　　工作本身，属于外源性动机

　　4.AE 从激励内容的角度可以把激励分为物质激励和精神激励

　　5.BC 从激励作用的角度可以把激励分为正向激励和负向激励

　　6. BCD 马斯洛的需要层次理论中，生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需要

　　要依靠外部条件或因素来满足·尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要，主要依靠内在因

　　素来满足;组织用于满足低层次需要的投入是效益递减的

　　7.CDE 马斯洛五种层次的需要可以大致分为两类，前三个层次为基本需要，即生理需

　　要、安全需要、归属和爱的需要

　　8. BCE 双因素理论区分了激励因素和保健因素 激励因素包括成就感 别人的认可、工

　　作本身、责任和晋升等因素·保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系 工作环境和工资等

　　因素

　　9. DE 保健因素是指组织政策、监督方式 人际关系 工作环境 工资等因素 具备这些

　　因素只能使员工不产生不满情绪但不能起到 励作用

　　10. BCD ERG 理论认为人有三种核心需要即生存需要、关系需要和成长需要

　　11. ABCD ERG 理论认为对食物的需要属于生存需要获得良好的人际关系属于关系

　　需要，实现个人理想属于成长需要 同时，与马斯洛需要层次理论不同， ERG 理论认为各种需

　　要同时具有激励作用·认为较高层次的需要得不到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强。

　　12. BD ERG 理论认为较高层次的需要得不到满足的话对低层次需要的欲望就会加强

　　不存在低层次需要是高层次需要的先决条件的情况因为各种需要可以同时具有激励作用

　　13. BCD 麦克里兰的三重需要理论认为，成就需要高的人具备选择适度的风险 有较强

　　的责任感、希望能够得到及时的反馈三个方面特点

　　14. BCE 亲和需要是三重需要理论强调的三种核心需要之一 亲和需要强的人在组织

　　中容易受别人影响一般充当被管理者的角色

　　15. ACD 投入是员工认为他们带给或贡献给工作的所有的丰富多样的成分，包括员工所

　　接受的教育 资历 工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等

　　16. BC 员工比较包括横向比较和纵向比较 纵向比较包括组织内自我比较，也包括组

　　织外自我比较

　　17. ABD 不公平包括薪酬不足也包括薪酬过度 感到不公平的员工恢复公平可采用改

　　变自己的投入或产出改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞

　　职等方式 感到薪酬不足的员工认为对照者比原先想象的要好一些时才能恢复公平;感到薪

　　酬过度的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高。

　　18. ACE 期望理论认为动机是效价、期望和工具性三种因素的产物 其中 效价是个体

　　对所获报酬的偏好程度它是对个体得到报酬的愿望的数量表示，而非质量表示;工具性是员

　　工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工

　　具性的估计值就会高

　　19. ACDE 员工参与的问题必须与自己的利益相关才能发挥参与管理的积极作用

　　20. ABD 质量监督小组主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案

　　后监督实施 质量监督小组不拥有最后的决定权决定权在管理层手中

　　21. ABD 绩效薪金制通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等

　　(六)案例分析题答案及解析

　　1. B 从题干中"鼓励员工积极表达自己的想法并采纳了员工很多好的想法 可以看出

　　借鉴的是参与管理的领导风格

　　2. AD 参与管理有许多种形式，如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策

　　加咨询委员会、参加政策制定小组 参与新员工瓢选等 质量监督小组是一种常见的参与管理

　　的模式

　　3. BC 推行参与管理必须符合的条件有:在行动前，要有充裕的时间进行参与;员工参与

　　的问题必须与其自身利益相关;员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等;参

　　与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;组织文化必须支持员工参与

　　4.AB 参与管理同许多激励理论有密切关系 例如，它符合双因素理论的主张，即提高

　　工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会 ERG 理论来看，参与管

　　理也有助于满足员工对责任、成就感 认同感、成长以及自尊的需要