三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　第81题：

　　心理学家黎格曼在一项研究中让参加实验的工人用力拉绳子并测拉力，实验包括三种情境：一个工人单独拉，三人一组一起拉，八人一组一起拉。结果发现一个工人单独拉时，人均拉力为63公斤;三人一起拉时，人均拉力为53公斤;八人一起拉时，人均拉力只有31公斤，还不到一个工人单独拉时的一半。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　1.黎格曼实验中发现的这种现象称为()。

　　A.社会信念

　　B.社会促进

　　C.社会懈怠

　　D.社会顺从

　　2.下列关于这种现象的说法，正确的是()。

　　A.这种现象的发生和团体规模有关

　　B.在我国改革开放以前，这种现象在组织中普遍存在

　　C.这种现象发生时，个体的成绩通常是被单独计算的

　　D.团体中的责任分散是这种现象产生的原因之一

　　3.为了克服这一现象，可以采取的方法有()。

　　A.控制团体规模

　　B.向员工提供更多的技术手段

　　C.单独衡量团体中每个人的贡献.

　　D.让团体成员感觉到自己的工作对团体的重要性

　　第82题：

　　某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期，技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职;而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。

　　公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满

　　意度调查。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　1.影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是()。

　　A.员工的人格特质与工作不匹配

　　B.工作环境差

　　C.待遇不公平

　　D.工作挑战性太低

　　2.影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是()。

　　A.员工的人格特质与工作不匹配

　　B.工作环境差

　　C.待遇不公平

　　D.工作挑战性过小

　　3.该公司多数老员工表达不满的方式属于()。

　　A.破坏性的、消极的

　　B.建设性的、消极的

　　C.破坏性的、积极的

　　D.建设性的、积极的

　　第83题：某公司人力资源部需要设立一个协调人力资源部与市场部工作的中层管理职位。这是一个更适合从企业内部招聘的岗位，但在总经理的指示下，人力资源部门开始着手从外部招聘人员，并确定了在报纸上进行招聘宣传的策略。报纸广告打出后一周时间，人力资源部门收到800多份简历，其中有效简历30份，随后从中确定了包括小张在内的两个人选。小张的材料中虽然没有以前的主管评价，但在招聘过程中多次表示特别想得到这个岗位，给人留下了积极主动的印象。总经理认为“小张虽然有些圆滑，但为人热情，可能很容易与人共事”，于是录用了小张。小张上班后，管理层很快发现他对公司的内情太不了解，指定的工作常常不能按时完成，根本无法协调市场部与人力资源部的关系;而小张自己也闷闷不乐，他发现招聘材料中所描述的公司环境与实际情况并不一样，薪酬待遇与原来想象的也不相同。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　1.该公司在招聘过程中存在的主要问题是()。

　　A.招聘渠道选择错误

　　B.人力资源部门工作不努力

　　C.刊出广告的内容不够准确客观

　　D.甄选方法不科学

　　2.假如该公司想从企业内部招聘这一岗位人员，适宜的内部招聘方法是()。

　　A.由管理层指定

　　B.通过猎头公司招聘

　　C.由内部人推荐

　　D.在报纸上刊登招聘广告

　　3.为了提高外部招聘的效果，该公司应()。

　　A.在更大的范围内进行广告宣传

　　B.事先确定录用标准

　　C.对拟聘用外部人员进行背景调查

　　D.在招聘广告中更加准确客观地描述任职条件

　　第84题：某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作，但考核效果并不理想，不仅员工对考核怨声载道，许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因，王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。

　　销售部李经理快人快语：“我们部门总共10个人，负责公司6个地区的销售工作，虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标，可是我们的员工天天加班加点，拼命工作，仍无法达到这些指标的要求。”

　　财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，这些工作很难与‘创新能力’等指标及其评定标准对应，而且要评价的指标太多太细，占用了大量的时间。此外，除了要求我给部门员工打分之外，还要让外部门的人也给他们打分，这样做是否恰当?一方面他们对我们部门的工作并不了解，另一方面财务工作经常会得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平吗?”

　　听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　1.从销售部李经理的叙述中可以看出，该部门的绩效指标缺乏()。

　　A.相关性

　　B.可测量性

　　C.具体性

　　D.可实现性

　　2.财务部门绩效考核中存在的问题有()。

　　A.对财务部门的考核指标不能很好地反映部门的职责

　　B.对财务部门的考核指标太多太细，不能反映职能工作的重点

　　C.在财务部员工的考核主体中，不应包括财务部经理

　　D.部分考核主体的偏见影响了考核结果的准确性

　　3.从该案例中能得到的启示有()。

　　A.工作任务越重，越应降低绩效考核的标准

　　B.关键绩效指标的设置要遵循SMART原则

　　C.绩效考核主体越多，反映的考核结果越全面

　　D.绩效考核主体要对被考核者的工作状态有所了解

　　第85题：我国从1994年开始使用“城镇登记失业率”的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。

　　关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪。专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题，该专家指出两个事实，一是很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求;二是一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这些都属于歧视。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　1.下列关于我国使用的“城镇登记失业率"的说法，正确的是()。

　　A.“城镇登记失业率”未将农村的失业情况统计在内

　　B.“城镇登记失业率”没有将那些未主动到劳动部门登记的失业者统计在内

　　C.国际上计算失业率时只规定劳动者的最低年龄要求，而“城镇登记失业率”只统计法定

　　劳动年龄内的失业者人数

　　D.“城镇登记失业率”比国际通行的失业率统计方法能更准确地反映中国的实际失业情况

　　2.下列关于公共就业服务的说法，正确的是()。

　　A.公共就业服务有助于减少摩擦性失业

　　B.公共就业服务对减少周期性失业具有显著作用

　　C.公共就业服务对降低员工的离职率有很大帮助

　　D.公共就业服务主要针对的是季节性失业问题

　　3.如果专家甲的观点符合实际，则正确的说法是()。

　　A.中国的劳动力市场是非完全竞争性的

　　B.中国的劳动力市场上存在人为的垄断性工资差别

　　C.中国企业应当把劳动者的工资都提高到垄断企业的水平上

　　D.政府应当确定一个市场工资水平，然后让所有的企业遵照执行

　　4.如果专家乙的观点符合实际，则正确的说法是()。

　　A.事实一表明，一些航空公司在招聘中存在歧视行为

　　B.事实一表明，一些航空公司对求职者实施了工资歧视

　　C.事实二表明，一些企业对一些求职者实施了统计性歧视

　　D.事实二表明，一些企业对一些求职者实施了职业歧视

　　第86题：杜某与男朋友胡某一同前往甲公司应聘。报名后，他们参加了公司组织的考试。不久，胡某收到了录用通知，杜某却未收到录用通知。杜某找到公司，公司人事部经理告诉她：“你的学历太低，不适合公司的工作。公司要求男职工高中以上、女职工大专以上文化程度。你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合录用条件，所以没有录用你。”杜某认为公司招工应当男女同等标准，公司不录用她是就业歧视的行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同。

　　胡某被录用后，与甲公司签订了劳动合同。劳动合同中约定，胡某入职时，需将身份证交给公司以作抵押，合同期限3年，其中试用期为1年，在履行劳动合同过程中，若发现胡某不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同;公司每3个月发放一次工资。胡某工作一段时间后，以收入偏低为由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予答复。过了lO天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生产受到影响。甲公司要求胡某回来上班，胡某予以拒绝。于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以胡某未经公司批准擅自离职给公司造成损失为由，要求胡某赔偿损失。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　1.根据就业促进法等法律，下列甲公司招工行为中，符合法律规定的是()。

　　A.甲公司因杜某是未婚女性而不予录用

　　B.甲公司因杜某不符合录用条件而不予录用

　　C.甲公司因杜某年满18周岁而不予录用

　　D.甲公司因杜某是残疾人而不予录用

　　2.杜某认为甲公司不录用她是就业歧视的行为，杜某要维护自身权益，应依法()。

　　A.向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请

　　B.向人民法院提起诉讼

　　C.向劳动行政部门举报

　　D.向人民调解委员会投诉

　　3.胡某与甲公司订立的劳动合同中，不符合法律规定的内容是()。

　　A.胡某入职时需将身份证交给公司以作抵押

　　B.胡某与公司订立的劳动合同期限为3年

　　C.胡某与公司约定的试用期为1年

　　D.胡某与公司约定每3个月发放一次工资

　　4.下列关于胡某提出解除劳动合同的说法，正确的是()。

　　A.胡某在试用期内应提前30日书面向公司提出解除劳动合同

　　B.胡某因收入偏低可以随时向公司提出解除劳动合同

　　C.胡某在试用期内应提前3日书面向公司提出解除劳动合同

　　D.胡某因身份证抵押在公司而不得向公司提出解除劳动合同

　　4.劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。