答案部分
一、A1
1、
【正确答案】 E
【答案解析】
协调的作用有三个方面:减少内耗、增加效益的重要手段;增强组织凝聚力的有效途径;调动员工积极性的重要方法。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 A
【答案解析】
减少或避免破坏性冲突发生的措施包括对组织成员加强全局观教育,重视沟通,运用领导榜样的影响力,及时发现产生破坏性冲突的因素,故选A。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 E
【答案解析】
20世纪40年代末至70年代中叶,人际关系观点在冲突观点中占统治地位。它认为对于所有组织来说,冲突都是与生俱来的,但有时会对组织的工作绩效有益,组织应当接纳冲突,使之合理化。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 D
【答案解析】
冲突的双方都不寻求解决方法,任其发展,期待环境的变化来解决分歧的冲突处理方法是推延。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 B
【答案解析】
利益是工作关系协调的基础,领导者公平合理地分配是减少和解决矛盾的重要条件。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 C
【答案解析】
处理冲突的方法不包括加强组织内部竞争意识。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 E
【答案解析】
协调原则包括勤于沟通、利益一致、整体优化、目标导向、原则性与灵活性相结合。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 B
【答案解析】
常用的激发建设性冲突的技巧包括重新构建组织、运用沟通、引进外部成员、任命批评家、奖励持异议者。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 C
【答案解析】
根据影响划分冲突,可分为建设性冲突和破坏性冲突。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
10、
【正确答案】 A
【答案解析】
相互作用的观点鼓励管理者将冲突维持在一种低水平,这样能使组织保持旺盛的生命力。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
11、
【正确答案】 C
【答案解析】
根据内容划分,冲突可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 D
【答案解析】
协调的本质在于解决各方面的矛盾,使整个组织和谐一致,使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 B
【答案解析】
冲突观念的人际关系观点认为:对于所有组织来说,冲突都是与生俱来的,组织应当接纳冲突。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 C
【答案解析】
建设性冲突是指冲突双方目标一致,由于手段或认识不同而产生的冲突。
【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】
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