人力资源管理师4级理论知识章节测试：企业组织信息的采集与处理

　　第一章 人力资资源规划

　　第一节 企业组织信息的采集与处理

　　1[.单选题]()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。

　　A.人员规划

　　B.成本规划

　　C.费用计划

　　D.战略规划

　　[答案]C

　　[解析]费用计划是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。

　　2[.单选题]在下列调查研究方法中，不属于询问法的是()

　　A.会议调查法

　　B.邮寄调查法

　　C.问卷调查法

　　D.行为记录法

　　[答案]D

　　[解析]询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为：①当面调查询问法;②电话调查法;③会议调查询问法;④邮寄调查法;⑤问卷调查法。D项属于观察法。

　　3[.单选题]()是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

　　A.数理统计分析

　　B.SWOT分析

　　C.财务报表分析

　　D.市场预测分析

　　[答案]B

　　[解析]企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中S即strength，表示组织的优势;W即weakness，表示组织的劣势;O即opportunity，表示组织面临的机会;T即threat，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。

　　4[.单选题]下列各项不属于观察法缺点的是()。

　　A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化

　　B.为取得理想的结果，需要长时间观察

　　C.有时被调查者会觉察，引起误解

　　D.被调查者易受他人影响

　　[答案]D

　　[解析]观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方法。这种方法的缺点是：①调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结果;②时间延长，费用也会随之增加;③调查面窄;④有时会被调查者觉察，引起误解。

　　5[.单选题]()的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。

　　A.当面调查询问法

　　B.网上调查法

　　C.问卷调查法

　　D.邮寄调查法

　　[答案]A

　　[解析]当面调查询问法又称面谈调查询问法，指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点有：①机动灵活，不受时间、地点的限制;②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。

　　6[.单选题]()不属于企业信息采集和处理的基本原则。

　　A.准确性

　　B.系统性

　　C.全面性

　　D.经济性

　　[答案]C

　　[解析]企业组织信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则;②系统性原则;③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息;④及时性原则;⑤适用性原则;⑥经济性原则。

　　7[.单选题]()是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

　　A.非正式调研

　　B.情景模拟调研

　　C.电话调查

　　D.直接观察法

　　[答案]A

　　[解析]非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

　　8[.单选题]以下不属于观察法缺点的是()。

　　A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化

　　B.为取得理想的结果，需要长时间观察

　　C.有时被调查者会觉察，引起误解

　　D.被调查者易受他人影响

　　[答案]D

　　[解析]1、观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。这种方法的缺点是:调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察;但时间延长，费用也会随之增加。2、观察法分为直接观察法和行为记录法。3、直接观察法的缺点是:调查面窄，耗时长，有时会被被调查者觉察，引起误解。

　　9[.单选题]组织信息调研的具体要求不包括()。

　　A.准确性

　　B.系统性

　　C.开发性

　　D.经济性

　　[答案]C

　　[解析]企业信息采集和处理的基本要求为:①准确性;②系统性;③针对性，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息;④及时性;⑤适用性;⑥经济性。@##

　　10[.单选题]SWOT分析法中的“S”表示的是()。

　　A.组织的优势

　　B.组织的劣势

　　C.组织面临的机会

　　D.组织面临的威胁

　　[答案]A

　　[解析]对企业组织信息进行综合比较分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即strength，表示组织的优势;W即weakness，表示组织的劣势;O即opportunity，表示组织面临的机会;T即threats，表示组织面临的威胁。

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