2020年人力资源管理员《理论知识》模考集训试题（含答案）二_第2页

　　答案解析部分

　　1、【答案】ABDE

　　【解析】情境模拟测试法较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质，比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。

　　2、【答案】ACDE

　　【解析】结构化面试的优点是对所有应聘者均按统一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。

　　3、【答案】ACDE

　　【解析】劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。劳动争议与其他社会关系纠纷相比，具有以下特征：(1)劳动争议 的当事人是特定的。劳动争议的当事人就是劳动关系的当事人，即一方为企业，另一方为劳动者或其团体，并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人。(2)劳动争议的内容是特定的。劳动争议的标的是劳动权利和 劳动义务。(3)劳动争议有特定的表现形式。

　　4、【答案】ABC

　　【解析】分析受训者群体特征可以使用以下参数：(1)学员构成;(2)工作可离度;(3)工作压力。在目标参数既定的条件下，学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度和个性特征三个方面来影响培训方式的选择。

　　5、【答案】CD

　　【解析】预测效度是指测试能预测将来行为有效性的程度。在人员选拔过程中，预测效度是考虑选拔方法是否有效的一个常用的指标。把应聘者在选拔中得到的分数与他们被录后的绩效分数相比较，两者的相关性越大，则说明所选的测试方法、选拔方法越有效，以后可根据此法来评估、预测应聘者的潜力。若相关性很小或不相关，说明此法在预测人员潜力上效果不大。A、B、E三项描述的是内容效度。

　　6、【答案】ABCDE

　　【解析】从制定的方法来看，制定企业定员的方法主要有：(1)按劳动效率定员。就是根据生产总量、员工的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。(2)按设备定员。就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。(3)按岗位定员。根据岗位的多少、岗位的工作量大小以及劳动者的工作效率来计算定员人数。(4)按比例定员。按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例，确定某种人员的定员人数。(5)按组织机构、职责范围和业务分工定员。

　　7、【答案】ABCDE

　　【解析】当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算：(1)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的;(2)在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的;(3)在约定的协商期限内未达成一致的;(4)达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的;(5)一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的;(6)调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15日内一方或者双方当事人不同意调解的;(7)在受理调解申请之日起15日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的;(8)达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。

　　8、【答案】ABC

　　【解析】劳动定额定期修订是一项比较复杂、深入细致的工作，涉及的面很广，必须在企业主管部门的统一领导下进行。其通常可按准备阶段、修订阶段、审查平衡和总结阶段的步骤进行。

　　9、【答案】ABDE

　　【解析】在沟通时，管理人员应遵循的原则之一是，管理人员在制定工作的衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见。最后，管理人员应该与员工一起做决定，而一定不是代替员工做决定，员工自己做决定的成分越多，绩效管理就越容易成功。故C项说法错误，A、B、D、E四项均是对绩效计划实施的正确表述。

　　10、【答案】BCD

　　【解析】培训资源主要包括内、外两部分。内部培训资源包括：(1)标准化培训产品;(2)培养企业内部培训师;(3)经理人作为培训资源;(4)成立员工互助学习小组。

　　11、【答案】BCDE

　　【解析】绩效管理系统评估是对绩效管理各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。评估的具体内容包括以下五个方面： (1)对管理制度的评估;(2)对绩效管理体系的评估;(3)对绩效考评指标体系的评估;(4)对考评全面、全过程的评估;(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

　　12、【答案】BC

　　【解析】劳动定额完成程度指标可根据产量定额和工时定额两种形式分别计算。

　　13、【答案】ADE

　　【解析】根据《宪法》和《劳动法》的有关规定，劳动法的基本原则包括保障劳动者劳动权的原则、物质帮助权原则、劳动关系民主化原则。

　　14、【答案】ABCE

　　【解析】相关法律规定，职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇：(1)从工 伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。(2)从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人 工资的90%，二级伤残为本人工资的85%，三级伤残为本人工资的80%，四级伤残为本人工资的75%。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。(3)工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有 关规定享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。

　　15、【答案】AB

　　【解析】网络招聘具有以下优点：(1)成本较低，方便快捷;选择的幅度大，涉及的范围广。(2)不受地点和时间的限制。(3)使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。C、D、E三项是外部招募的优势。

　　16、【答案】ABCE

　　【解析】领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。领导行为的权变理论有：费德勒的权变模型、领导情境理论、路径一目标理论、参与模型。

　　17、【答案】ABCD

　　【解析】为劳动者创造一个舒适安全且有效率的劳动环境，是管理者的一项重要的工作内容。优化劳动环境涉及的范围很广、因素很多，主要包括：照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化。

　　18、【答案】BCDE

　　【解析】针对不同的培训对象，培训教学设计的具体方法步骤可能会有所不同，但其基本内容是一致的。这主要包括：(1)期望学员学习什么——即培训目的的确定;(2)为达到预期目标，如何进行培训和学习——即教学策略和教学媒体的选择;(3)在 培训过程中，如何安排时间——即教学进度的安排;(4)进行培训时，如何及时反馈信息——即培训评价的实施。

　　19、【答案】ACE

　　【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等。

　　20、【答案】AC

　　【解析】在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。个人追求的目标是效用最大化，企业追求的目标是利润的最大化。

　　21、【答案】ACD

　　【解析】劳动力市场的性质有：第一，劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件;第二，劳动力与工资的交换行为是一种等价交换;第三，劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值——工资;第四，通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济方式。

　　22、【答案】ACE

　　【解析】培训的目标的具体要求是：(1)培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题;(2)将培训目标具体化、数量 化、指标化和标准化;(3)培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。总之，培训目标是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。对合格、熟练、优秀一类的词语必须加以量化，所以B选项错误;在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定，所以，D选项错误。

　　23、【答案】ABCDE

　　【解析】培训项目计划应包含以下内容：(1)培训目的;(2)培训目标;(3)受训人员和内容;(4)培训范围;(5)培训规模;(6)培训 时间;(7)培训地点;(8)培训费用;(9)培训方法;(10)培训师。另外还应注意培训学习的顺序。

　　24、【答案】ADE

　　【解析】企业薪酬体系设计的基本要求包括：(1)薪酬体系设计要体现薪酬的基本职能。薪酬职能是指薪酬在运用过程中的具体功能的体现和表现，是薪酬管理的核心，包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。(2)薪酬体系设计要体现劳动的基本形态。主要包括潜在劳动、流动劳动、凝固劳动三种形态。

　　25、【答案】BCDE

　　【解析】职工虽然受到伤害或死亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：(1)故意犯罪的;(2)醉酒或者吸毒的;(3)自残或者自杀的。

　　26、【答案】ABC

　　【解析】影响人力资源创新能力的因素是多方面的，具体来说有以下几点：(1)天赋;(2)知识和技能;(3)个人努力;(4)文化;(5)经济条件。

　　27、【答案】ABCDE

　　【解析】为使组织能够最有效率地实现其经营目标，根据目前的管理理论和实践，企业组织机构的设置应遵循以下六项原则： (1)任务目标原则;(2)分工协作原则;(3)统一领导、权力制衡原则;(4)权责对应原则;(5)精简及有效跨度原则;(6)稳定性与适 应性相结合原则。

　　28、【答案】BCE

　　【解析】图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。

　　29、【答案】ABCDE

　　【解析】正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。对达到和实现目标的员工所给予的正向激励，可以是物质性的，也可以是精神性的、荣誉性的;可以采用货币的形式，也可以采用非货币的形式。

　　30、【答案】ABCDE

　　【解析】企业薪酬管理的基本目标包括：(1)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才;(2)对各类员工的贡 献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报;(3)合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力;(4) 通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与企业的共同发展。

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