2017年四级人力资源管理考试试题及答案_第3页

　　三、简答题

　　1、简述马斯洛需求层次理论的基本内容是什么?

　　(1)人的需要包括五种，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要;

　　(2)几种需要是一种有关联的层次结构，一种需要得到满足，下一级的需要变成为第一需要;

　　(3)生理需要是最基本的需要，和安全需要是属于人类的低级需要，容易满足，自我实现的需要是最高层次的需要;

　　(4)已满足的需要不会再起激励作用。

　　2、简述双因素理论的基本内容?

　　赫茨伯格把激励因素分为两类，即激励因素和保健因素，或称为内在激励因素和外在激励因素。激励因素能够产生真正的激励作用，这些激励主要来自个人内部，而非管理者。保健因素充其量仅能消除个人的不满，但不能导致满足。但两类因素都与激励有关。

　　在进行薪资和奖金的管理时，为有效地发挥其激励作用，就涉及把金钱的外在激励因素转化为内部激励因素的问题。为解决激励问题，赫茨伯格提出"工作丰富化的概念"，即赋予工作本身更丰富的内涵。

　　3、简述人力资源的激励中经济性激励方法有哪些?

　　经济性奖励包括：

　　(1)单个员工的奖励方法有年度奖金、计件工资制、标准工时制;

　　(2)小组团队激励计划;

　　(3)组织整体奖金激励计划有分红计划、收益分享计划、员工持股计划;

　　(4)管理人员奖金激励有年终分红、股票期权、年薪制。

　　4、简述人力资源的激励中非经济性激励方法有哪些?

　　非经济性奖励有：1、工作挑战性的提高;2、工作环境的改善;3、弹性工作时间。

　　5、简述人力资源激励中的强化理论?

　　强化理论的基础是由斯金纳(B.F.Skinner)奠定的。该理论的主要内容是：被强化的行为将会重复出现，而没有被强化的行为不会大量出现。强化理论强调个人行为的结果主要取决于他被强化和激励的程度，而个人的动机是相对次要的。

　　6、绩效评估的特点是什么?

　　绩效的特点包括：

　　(1)多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于客观的多种因素。

　　(2)多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。在设计考评维度时尤应注意。

　　(3)动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。

　　7、绩效考评的意义是什么?

　　绩效考评具有下列一些功能：

　　(1)衡量性目的，绩效考评的结果是人力资源管理决策的数据基础。组织的人力资源规划、员工培训发展、薪资奖惩、奖励性质的福利安排、工作调动等依赖于绩效考评。

　　(2)开发性目的，通过绩效考评可以发现员工知识、技能方面的不足，据此提供必要的专门培训。此外，绩效评估还可以判断培训的效果。

　　(3)沟通协调性目的。

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