2016年人力资源管理员考试试题及参考答案_第3页

　　三、简答题

　　41简述讲授法的优点和缺点。

　　参考解析：

　　讲授法是指教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法。

　　(1)讲授法的优点

　　①易于操作。一般讲授内容确定后，只需根据培训的内容确定相应的主讲人，找到一间合适的教室(如会议室)，选定培训的时间，召集需进行培训的学员即可进行，学员数量可多可少。

　　②经济高效。可以同时对大量学员进行培训;可在较短时间内使学员系统地学习、掌握有关的系统知识。

　　③有利于教师作用的发挥。培训师在课堂上对学习者进行知识讲解、能力训练、思维启迪、方法示范，在培训中起着主导作用。

　　(2)讲授法的缺点

　　①单向式教学。讲授法的培训过程是由教师控制的，讲授的内容、进度取决于教师，学员基本处于被动接受状态，教师与学员间缺乏必要的交流和反馈，学员间缺乏相互作用和信息交流。单纯的或过多的采用讲授法，会助长学员学习的被动性或抵触情绪，而且不利于学习内容的消化和记忆。

　　②缺乏实际的直观体验。讲授法仅是利用语言从理论上传授知识和技能，不能给学员提供相关的感性认识，可能对知识的理解和运用带来困难。

　　③培训的针对性不强。讲授法主要针对学员的普遍性问题确定讲授内容，采用统一资料、同一方法进行培训，难以顾及每个学员的具体特点和个别问题。第41题 笔记记录我的笔记(0) | 精选笔记(1)选择笔记标签：试题内容(1)答案解析(0)

　　42简述员工绩效考评的基本程序。

　　参考解析：在企业绩效管理的全部活动中，绩效考评作为绩效管理的一个重要的中心环节，是先从基层员工开始，进而对中层人员考评，形成自下而上的过程。

　　(1)以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括：员工个人的工作行为，如员工是否按规定的工艺和操作规程进行工作，各级主管在计划、组织、协调、监督和指导下属的过程中是如何具体实施的等;员工个人的工作效果，如产品产量、废品率、原材料消耗率、出勤率、工时利用率、能源消耗率等;影响员工行为的个人特征、心理品质和能力素质，如价值观、信念、态度、知识、技能、期望与需要等。

　　(2)在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评。其考评范围和内容，不仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩效，如对计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的考评。

　　(3)在完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况，如总产值、总收益、市场占有率、成本利润率等。

　　对企业而言，绩效考评的结果直接影响员工的薪酬乃至职务的升迁。因此，研究绩效管理的信度与效度至关重要。请您说明什么是绩效管理的信度与效度，并简述二者之间的相互关系。

　　参考解析：

　　(1)信度又称可靠性，是指某项测量的一致性和稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人评价的结果应该大体一致。如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，那么考评者就能够在同样的基础上评价员工，从而有助于改善绩效管理的可靠性。

　　(2)效度又称有效性，是指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。客观、准确、全面的评鉴员工的工作绩效有利于最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性。

　　(3)可靠性与有效性是保证绩效管理科学性的充分必要条件，所以一个绩效管理体系要想获得成功，就必须具备良好的信度和效度。

　　44员工福利的基本类型有哪些?

　　参考解析：

　　员工福利有以下几种类型：

　　(1)广义福利与狭义福利

　　①广义的福利。指在支付工资、奖金之外，企业员工的所有待遇，包括社会保险在内。

　　②狭义的福利。指在工资、奖金以及社会保险之外，企业员工享受的其他待遇。

　　(2)法定福利与补充福利

　　①法定福利。又称基本福利，是指按照国家法律、法规和政策规定必须发生的福利项目。

　　法定福利包括：

　　a.社会保险;

　　b.法定带薪假日;

　　c.特殊情况下的工资支付;

　　d.工资性津贴;

　　e.工资总额外补贴项目。

　　②补充福利。指在国家法定的基本福利之外，由企业自定的福利项目。

　　(3)集体福利与个人福利

　　①集体福利。指全部员工可以享受的公共福利设施。

　　②个人福利。指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。

　　(4)经济性福利与非经济性福利

　　①经济性福利。包括：

　　a.住房性福利;

　　b.交通性福利;

　　c.饮食性福利;

　　d.教育培训性福利;

　　e.医疗保健性福利;

　　f.有薪节假;

　　g.文化旅游性福利;

　　h.金融性福利;

　　i.其他生活性福利;

　　j.企业补充保险与商业保险。

　　②非经济性福利。企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的“工作生活质量”。包括：

　　a.咨询性服务;

　　b.保护性服务;

　　c.工作环境保护。

　　45某企业有销售人员10人，后勤管理人员20人。研发人员10人。企业管理落后，薪酬水平较低，奖金分配只与员工的岗位级别、工龄相关，与员工的实际业绩没有联系，激励力度小，员工认为干好干坏都一样，现在企业需要重新设计一个奖金分配制度，请问需要收集哪些资料?

　　参考解析：

　　企业重新设计奖金分配制度需收集以下资料：

　　(1)市场上同行企业的奖金分配制度;

　　(2)岗位分析，岗位评价，能力测评，员工定级的结果和员工的工龄信息;

　　(3)员工实际业绩的考核信息;

　　(4)企业销售收入，总成本，各部门费用管理等数据;

　　(5)以往的奖金分配制度和奖金分配比例等信息;

　　(6)股东回报资料、薪酬计划、已经发放的工资、奖金、福利等数据。

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