企业人力资源管理师二级历年原题解析第三章 培训与开发_第2页

　　二、多项选择题

　　1.在制定培训规划时，设计培训方法的途径有(　　)。[2009年5月二级真题]

　　A.经验总结

　　B.中介机构

　　C.小组讨论

　　D.查阅文献

　　E.专家咨询

　　【解析】在制定培训规划时，设计培训方法的目标，即根据培训项目的内容选择培训方式方法;设计培训方法的途经，即采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。

　　2.教学计划的基本内容包括(　　)。[2008年11月二级真题]

　　A.教学形式

　　B.教学目标

　　C.课程设置

　　D.教学环节

　　E.教学时间安排

　　【解析】教学计划的基本内容主要有：①教学目标，是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求;②课程设置，就是根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培训课程体系的活动过程;②教学形式，主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动;④教学环节，是指整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节;⑤教学时间安排，一般包括整个教学活动所采用的时间，为完成某门课程所需要的时间，周学时设计，总学时设计，教学形式、教学环节中涉及的各类课程各环节的时间比例。

　　3.在企业员工培训活动中，教学形式受(　　)因素的影响。[2010年5月二级真题]

　　A.教师

　　B.教材

　　C.课程

　　D.课表

　　E.教案

　　【解析】教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动。在企业员工培训活动过程中，教学形式主要受到教师、课程、教材、教案等各种因素的影响。

　　4.在课程设计文件中，导言部分包括(　　)等项内容。[2009年11月二级真题]

　　A.班级规模

　　B.项目的组成部分

　　C.课件意图

　　D.学员的必备条件

　　E.教学资源

　　【解析】在课程设计文件中，导言部分包括：①项目名称;②项目范围，描述项目涉及的领域;③项目的组成部分，包括培训解决方案的构成;④班级规模，描述班级的最大、最小和最优化规模;⑤课程时间长度，估算学员完成本课程所需的时间;⑥学员的必备条件，描述学员在参加本课程之前必须完成的课程，必须参加的资格培训、测试或其他条件;⑦学员，描述培训对象的特点;⑧课件意图，介绍课程的目标、培训的意图、培训如何与课程相协调;⑨课程评估。

　　5.在企业外部聘请培训师的优点包括(　　)。[2008年11月二级真题]

　　A.选择范围较大

　　B.带来全新理念

　　C.提高培训档次

　　D.易于控制培训

　　E.易于营造气氛

　　【解析】外部聘请师资的优点有：①选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源;②可带来许多全新的理念;③对学员具有较大的吸引力;④可提高培训档次，引起企业各方面的重视;⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果。

　　6.外部培训资源的开发途径包括(　　)。[2009年5月二级真题]

　　A.聘请专职的培训师

　　B.聘请本专业的专家、学者

　　C.从大中院校聘请教师

　　D.在网络上寻找并联系教师

　　E.从顾问公司聘请培训顾问

　　【解析】培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。其中，外部培训资源的开发途径有：①从大中专院校聘请教师;②聘请专职的培训师;③从顾问公司聘请培训顾问;④聘请本专业的专家、学者;⑤在网络上寻找并联系培训教师。

　　7.开发企业内部的培训，其优点包括(　　)。[2010年5月二级真题]

　　A.培训交流畅顺

　　B.培训更具有针对性

　　C.培训易于控制

　　D.内部开发成本较低

　　E.易于营造气氛

　　【解析】企业内部开发途径的优点有：①对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果;②与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅;③培训相对易于控制;④内部开发教师资源成本低。

　　8.管理技能开发的基本模式包括(　　)。[2009年5月二级真题]

　　A.在职开发

　　B.替补训练

　　C.出国学习

　　D.拓展训练

　　E.决策模拟训练

　　【解析】管理技能开发的基本模式有：①在职开发;②替补训练;③短期学习;④轮流任职计划;⑤决策模拟训练;⑥决策竞赛;⑦角色扮演;⑧敏感性训练;⑨跨文化管理训练。

　　9.以下关于敏感性训练的说法正确的是(　　)。[2010年5月二级真题]

　　A.强调的是训练的内容

　　B.是对感情上的训练

　　C.强调训练的过程

　　D.是对思想上的训练

　　E.直接训练管理者对他人的敏感性

　　【解析】敏感性训练是指直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训，它强调的不是训练的内容，而是训练的过程;不是思想上的训练，而是感情上的训练。

　　10.培训前效果评估的内容包括(　　)。[2009年5月二级真题]

　　A.培训环境评估

　　B.培训对象工作成效及行为评估

　　C.培训计划评估

　　D.培训对象知识和工作态度评估

　　E.培训需求整体评估

　　【解析】培训评估可以分为三个阶段，即培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估。其中，培训前效果评估的内容包括：①培训需求整体评估;②培训对象知识、技能和工作态度评估;③培训对象工作成效及行为评估;④培训计划评估。

　　11.培训中效果评估的作用包括(　　)。[2010年5月二级真题]

　　A.保证培训活动按照计划去进行

　　B.有助于科学解释培训的实际效果

　　C.帮助实现培训资源的合理配置

　　D.培训执行情况和培训调整

　　E.找出不足，发现新的培训需求

　　【解析】培训中效果评估的作用包括：①保证培训活动按照计划进行;②培训执行情况的反馈和培训计划的调整;③可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据;④过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。

　　12.培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括(　　)。[2009年11月二级真题]

　　A.培训机构的规模和结构特征

　　B.培训组织的准备工作

　　C.培训机构的沟通和协调机制

　　D.培训者的素质和能力

　　E.现代培训设施应用情况评估

　　【解析】对培训机构和培训人员监测评估的内容包括：①培训机构的规模和结构特征;②培训机构的内部分工状况;③培训机构服务网点分布状况;④培训机构的领导体制;⑤培训机构的沟通和协调机制;⑥培训者的素质和能力;⑦培训者的工作安排;⑧培训者的工作态度。

　　13.培训效果非正式评估的优点包括(　　)。[2010年5月二级真题]

　　A.方便易行

　　B.几乎不要耗费额外的时间和资源

　　C.容易将评估的结论用书面的形式表现出来

　　D.减少了一般评估给受训者带来的紧张不安

　　E.增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性

　　【解析】培训效果非正式评估的优点在于：①可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性;②方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源，从成本收益的角度来看是很值得的;③不会给受训者造成太大的压力，可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化，因为这些态度在非正式场合更容易表现出来，能使培训者发现意料不到的结果。

　　14.在指定培训评估计划时，培训评估形式的选择以(　　)为依据。[2009年11月二级真题]

　　A.评估目的

　　B.评估的实际需要

　　C.评估对象

　　D.评估形式的特点

　　E.评估人员

　　【解析】在选定评估对象和完善评估数据库之后，评估者将面临选择恰当的评估形式，只有在确定评估形式的基础上，才能设计出合理的评估方案并选择正确的测度工具，同时对评估的时机和进度作出准确的判断。评估形式的选择是以评估的实际需要以及这种形式评估所具有的特点为依据的。

　　15.对培训效果进行学习评估的具体方法有(　　)。[2009年5月二级真题]

　　A.访谈法

　　B.角色扮演

　　C.演讲法

　　D.行为观察

　　E.笔试法

　　【解析】学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。具体方法有：提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表。

　　16.对培训进行结果评估的具体方法有(　　)。[2010年5月二级真题]

　　A.360度评估

　　B.离职率分析

　　C.电话访谈法

　　D.缺勤率分析

　　E.成本效益分析

　　【解析】对培训进行结果评估的具体方法包括：个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查。

　　17.对培训效果进行结果评估的缺点有(　　)。[2009年11月二级真题]

　　A.需要花费时间较长

　　B.必须取得管理层合作

　　C.相关经验少，评估技术不完善

　　D.评估带来的压力影响学员学习的积极性

　　E.员工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大

　　【解析】对培训效果进行结果评估的缺点包括：①需要较长的时间，因为培训成果的转化不是一朝一夕就能够完成的;②相关经验很少，评估技术不完善;③必须取得管理层的合作，否则就无法拿到相关的数字;④多因多果，简单的对比数字意义不大，必须分辨哪些结果与要评估的课程有关系，在多大程度上有关。

　　18.员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括(　　)。[2009年5月二级真题]

　　A.劳动效率

　　B.直接成本

　　C.专利项数

　　D.间接成本

　　E.质量要求

　　【解析】对培训效果的评估根据认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率五大类培训的成果，提出具体的评估标准和衡量的方法。其中，投资回报率的评估标准包括直接成本和间接成本等。

　　【答案】1.AC2.ABCDE3.ABCE4.ABCD5.ABCE6.ABCDE7.ABCD8.ABE9.BCE10.BCDE 11.ABDE 12.ACDl3.ABDEl4.BDl5.BCE16.BDEl7.ABCEl8.BD