2021年人力资源管理师考试《专业技能》模考测试卷七_第2页

　　二、综合题

　　1.2008 年3 月，某著名的超市在H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15 名销售部门经理。招聘当天，超市的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大厅布置得并井有条。楼梯上贴着超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍超市资料的影碟。负责招聘工作的X女士说：“超市重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”

　　TZ的招聘主要有以下几个步骤：

　　(1)领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到超市来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，超市认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，超市通常是不给此类应聘者机会的。

　　(2)初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。X女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。

　　(3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。超市的一个门店的7 位部门经理(包括4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A 、B 、C 、D 的评语。通常被评为“A 、B ”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

　　(4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到超市人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2 次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10 位人员中大约会有l 位能够成为超市的员工。

　　请回答下列的问题：

　　(1) 该超市在H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?(10分)

　　答：a、准备展位。为了吸引求职者，有效的参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。

　　b、准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。

　　c、招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。

　　d、有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与H人才市场进行沟通。

　　e、招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。

　　f、招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将所收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。

　　(2)在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题?(10分)

　　答：a、判断应聘者的态度。在筛选申请表时，首先要筛选出那些填写不完整和字迹难以辨认的材料。

　　b、关注与职业相关的问题。在审查申请表时，要估计背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。

　　c、注明可疑之处。不论时简历还是应聘申请表，很多材料都会或多或少的存在内容上的虚假。

　　值得注意的是，由于个人资料和招聘申请表所反映的信息不够全面，决策人员往往凭个人的经验和主观臆断来决定参加复试的人员，带有一定的盲目性，所以应该在条件允许下，尽量让更多的人参加复试。

　　2.M公司美国总部的总裁,最初干收发报纸的工作，他能坐上第一把交椅，这完全和公司内部严格的训练制度分不开。北京M公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这也与公司所提供的各种培训是分不开的。

　　M公司现在北京拥有28家餐厅,每家餐厅有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年，仅北京M公司培训费就花了1000多万元。M公司培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。

　　目前，M公司16个部门的现任主管(其中两名外国人)，他们也都是从普通员工中提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于M公司的行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。

　　结合案例，请您分析并回答以下问题:

　　1.您认识M公司的培训制度及培训系统对于促进人才的内部成长有何益处?

　　答案要点：完善的培训制度保证了M公司培训工作的计划性，规范性和标准化;制度化的培训系统也保证了员工职业生涯能够获得充分的发展。

　　2. M公司完善，规范的人才培训系统在公司持续，稳定的发展中发挥了哪些重要作用?

　　答案要点：体现了M公司重视人力资本投资，以人为本的经营管理理念;体现了其注重人才的培养，晋升，使用一体化的用人原则，应而使员工得到良好的成长，公司本身也获得长足的发展。

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