21、当员工出现绩效问题时,下列处理问题的程序正确的是( C )。
A.沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施
B.采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施
C.沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施
D.采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施
22、由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标,并定期检查,对这些目标完成情况的绩效评估方法是( B )。
A. 关键事件法
B. 目标管理法
C. 行为锚定评价量表法
D. 平衡量表法
23、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差,如:
(1) 同时对许多员工进行考评
(2) 将考评建立在具体的事先制订的工作要求或标准基础上
(3) 不按特定的顺序考评
(4) 避免使用标志模糊的考评标准,如“优秀”“超出平均水平”、“达到平均水平”等。
这些方法主要是为了减少( B )。
A晕轮效应误差
B对比效应误差
C与我相似误差
D首因效应误差
24、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差,如:
(1) 在考评员工以前,建立所有岗位的期望绩效标准
(2) 确保用于考评员工的所有标准与员工工作明显相关
(3) 由具有不同背景和观点的多个考评者考评员工。
这些方法主要是为了减少( C )。
A.晕轮效应误差
B.对比效应误差
C.与我相似误差
D.首因效应误差
25、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差,如:
、在对一个人做出评价之前不要听任何对这个人的评语
2、确保多个考官独立作出判断,在每个考评者都观察到员工并对其进行评价之后在进行交流讨论
3、只按给定了标准(如安全性)的行为量表考评员工。要承认不同的绩效衡量标准之间并不总是相关的,在一个方面做的好的人可能在另一个方面做得很差。
这些方法是主要为了减少( A )。
A晕轮效应误差
B对比效应误差
C与我相似误差
D首因效应误差
26、在绩效考评中采用有些方法可以减少误差,如:
(1) 将对员工的所有判断一直保留到考评结束之时
(2) 在两次绩效考核之间的间隔期做一个记录者而不是评价者。这些方法是为了减少( D )。
A晕轮效应误差
B对比效应误差
C与我相似误差
D首因效应误差
27、对企业而言,外部招聘有诸多的长处,但( B )说法不正确。
A.有较广泛的人才来源可满足组织的需求,并有可能招聘到第一流的专业人才
B.能为组织带来新的企业文化理念,提高企业整体形象
C.可避免近亲繁殖,给组织带来新思想、新方法,防止组织的僵化和停滞
D.可避免组织内没有提升的人的积极性受挫,避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员之间的不团结
E.可节省在培训方面所耗费的大量时间和费用
28、工作分析的基本流程是( C )。
A.调查阶段,分析阶段,调整阶段,完成阶段
B.准备阶段,分析阶段,调整阶段,审核阶段
C.准备阶段,调查阶段,分析阶段,完成阶段
D.准备阶段,调查阶段,分析阶段,审核阶段
29、工作分析就是确保所有必须完成的工作任务都准确无疑地被分配到 B )。
A.相关指定的部门中去
B.各个特定职位上去
C.工作说明书中
D.工作描述中
E.计划任务书中
30、招聘计划是由用人部门制订,然后由人力资源部门对它进行复核,重点是要对( A )项目进行严格复查。
A.人员需求量和费用
B.信息发布时间、方式、渠道
C.新员工到位时间
D.招募对象的来源与范围
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