2017年二级人力资源管理师基础强化模拟题(5)_第2页

　　6[简答题]简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。

　　参考答案：

　　参考解析：

　　(1)劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交书面仲裁申诉书，并按照被申请人人数提交副本。申诉书应当载明：劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所;用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务;仲裁请求和所根据的事实、理由;证据和证据来源;证人的姓名和住所。

　　(2)劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起5日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人，出具受理通知书;对于不属于本仲裁委员会管辖范围的仲裁申请，仲裁委员会应当在收到仲裁申请之日起5日内，向申请人作出书面说明并告知申请人向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。认为不符合受理条件的，应当书面通知申请人不予受理，并说明理由。

　　(3)劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请后，应当在5日内将仲裁申请书副本送达被申请人。

　　(4)被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在10日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。劳动争议仲裁委员会收到答辩书后，应当在5日内将答辩书副本送达申请人。

　　(5)申请劳动争议仲裁应当符合以下条件：

　　①申请人与本案有直接利害关系;

　　②有明确的被申请人;

　　③有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由;

　　④申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会的管辖;

　　⑤申请时间符合申请仲裁的时效规定。

　　7[简答题]简述绩效反馈面谈的程序和技巧。

　　参考答案：

　　参考解析：

　　(1)绩效反馈面谈的程序

　　绩效面谈包括如下八个步骤：

　　①为双方营造一个和谐的面谈气氛。

　　②说明面谈的目的、步骤和时间。

　　③讨论每项工作目标考评结果。

　　④分析成功和失败的原因。

　　⑤与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。

　　⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。

　　⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。

　　⑧双方达成一致，在绩效考评表上签字。

　　(2)绩效反馈面谈的技巧

　　在绩效面谈时，考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题：

　　①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。

　　②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。

　　③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。

　　④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。

　　⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

　　8[综合题]职工张明、李伟、王磊分别于2012年6月、9月和2013年3月与A公司签订了劳动合同，约定工作岗位均为商务中心贸易专员，主要负责对俄罗斯的贸易往来。同日，张明、李伟、王磊又与A公司签订了保密合同。其中第八条约定：“乙方无论以何种原因终止与甲方的劳动合同关系，自离职之日起半年内均不得到其他与甲方有竞争性的单位工作或为其他与甲方有竞争性公司提供与职业有关的咨询性、服务性服务，并须在离职之日起半年内承担本合同规定的义务及承诺。”

　　2015年8月31日和9月27日，这3名职工分别提出了辞职申请，经A公司批准，双方解除了劳动关系。此后，A公司在一家网站上发现北京某经贸发展有限公司出现了与本公司相同的照片及图片，其商业模式、商业计划也与本公司相同，而这些属于本公司的商业秘密，A公司经调查认定是这3名职工所为，遂向劳动争议仲裁委员会提出申诉。A公司称，这3名职工所到的北京某经贸发展有限公司与A公司的业务相似，给A公司造成了一定的损失。张明、李伟、王磊违反双方签订的保密合同，泄露本公司的商业秘密，对所造成经济损失，应承担赔偿责任。

　　请问仲裁委员会会支持A公司的申诉请求吗?为什么?

　　参考答案：

　　参考解析： 这是一起因商业竞争所产生的劳动争议案，但A公司的申诉不能得到支持，具体分析如下：

　　(1)我国法律要求权利与义务对等，A公司在维护自己权益的同时，忽略了应尽的义务。依据原劳动部《关于企业职工流动若干问题的通知》第二条的规定“用人单位可以规定掌握商业秘密的职工在终止或解除劳动合同后的一定期限内，不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的其他用人单位任职，但用人单位应当给予该职工一定数额的经济补偿。”

　　(2)在用人单位与劳动者对竞业禁止作出约定后，用人单位必须支付劳动者一定的经济补偿以体现公平。由于A公司未依据国家相关规定给予员工一定数额的经济补偿费用，该商业禁止性条款违反国家的法律、法规，违反权利义务对等的原则，显失公平，应为无效，对当事人不具有约束力，因此A公司依保密合同的条款要求张明、李伟支付经济赔偿金的理由不能成立，对其请求不予支持。

　　8[简答题]简述实施360度考评时需要注意的问题。

　　参考答案：

　　参考解析：实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：

　　(1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。

　　(2)实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题、处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。

　　(3)上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。

　　(4)使用客观的统计程序。

　　(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

　　(6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。

　　(7)对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。

　　(8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。

　　9[简答题]简述德尔菲法的工作步骤。

　　参考答案：

　　参考解析： 答：德尔菲法的工作步骤一般分四轮进行。

　　第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。

　　第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题(问题一般以25个为宜)，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理。

　　第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。

　　第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及根据。

　　10[简答题]简述劳动关系与劳务关系的区别。

　　参考答案：

　　参考解析：劳动关系与劳务关系是两种性质完全不同的社会关系。其区别为下述几方面：

　　(1)两者产生的原因不同。

　　(2)适用的法律不同。

　　(3)主体资格不同。

　　(4)主体性质及其关系不同。

　　(5)当事人之间权利义务方面有着系统性的区别。

　　(6)劳动条件的提供方式不同。

　　(7)违反合同产生的法律责任不同。

　　(8)纠纷的处理方式不同。

　　(9)履行合同中的伤亡事故处理不同。

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