2021年高级人力资源管理师理论章节题：劳动关系管理_第2页

　　二、多项选择题

　　1现在的员工援助计划内容包括()等，可全方位帮助员工解决个人问题。

　　A.工作压力、心理健康、灾难事件

　　B.职业生涯困扰、健康生活方式

　　C.法律纠纷

　　D.理财问题

　　E.减肥和饮食紊乱

　　参考答案：ABCDE

　　2员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位。向所有员工家庭提供的一项()咨询服务计划。

　　A.免费的

　　B.专业的

　　C.系统的

　　D.长期的

　　E.额外的

　　参考答案：ABCD

　　3个人紧张的产生，除了压力源存在外，还必须满足的条件有()。

　　A.以个人动机和应付压力的能力信息作为补充

　　B.个人紧张的产生

　　C.个人感觉到对压力源进行有效应付

　　D.自己不能对压力源进行有效应付

　　E.潜在的工作压力有规律可循

　　参考答案：CD

　　4压力反应导向的心理训练方法有()。

　　A.放松训练

　　B.生物反馈训练

　　C.自生训练

　　D.冥想

　　E.高压训练

　　参考答案：ABCD

　　5过渡工作压力所造成的紧张症状可归为()。

　　A.生理症状

　　B.心理症状

　　C.行为症状

　　D.不适症状

　　E.厌烦工作症

　　参考答案：ABC

　　6宣传推广阶段和教育培训阶段可分为()。

　　A.管理者层面

　　B.一般员工层面

　　C.管理者培训层面

　　D.员工培训层面

　　E.自我心理层面

　　参考答案：AB

　　7工作压力的积极作用有()。

　　A.使人集中注意力

　　B.使人提高忍受力

　　C.增强机体活力

　　D.提高应付能力

　　E.减少错误的发生

　　参考答案：ABCE

　　8员工救助计划的操作流程实施包括()。

　　A.问题诊断阶段

　　B.方案设计阶段

　　C.宣传推广阶段

　　D.教育培训阶段和咨询辅导阶段

　　E.项目评估和结果反馈阶段

　　参考答案：ABCDE

　　9组织内有许多因素引起压力感产生，包括()等都会给员工带来压力。

　　A.角色模糊、角色冲突

　　B.任务超载、任务欠载

　　C.人际关系

　　D.企业文化

　　E.工作条件

　　参考答案：ABCDE

　　10项目评估和结果反馈阶段有助于()。

　　A.提高企业服务工作的质量

　　B.总结经验教训

　　C.不断改进工作

　　D.提高咨询人员的专业知识和技能

　　E.掌握一定的心理知识和咨询技巧

　　参考答案：ABC

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