2020年11月人力资源管理师1级《专业技能》模考卷（5）_第2页

　　二、综合分析题

　　1.拥有6万8千名职工的F汽车公司于1989年进行组织结构方面的重大变动，废除了处、科体制，而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制，把企业建成具有“客户至上”形象的组织。

　　原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，即工作室制、具体做法是把原有部门中的2～3个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。这样做的目的有两个：

　　(1)使得部长或室长一个人就能够解决室内的事务，加快了领导决策的速度。

　　(2)从部长到组员都是室内普通一员，小组的领导是根据任务的不同而随时换人的。

　　也就是说，原来的部长、处长、科长的各种工作，根据不同的情况而临时选人担任。这样在公司的实际工作中，就取消了各种等级职务。在代表公司对外接触方面，由于要考虑到资格、待遇等因素，因此在新组成的工作小组中全都是一般的组员，而在对外处理问题时还可以保留原来的头衔。通过这种灵活的组织结构，实现了繁重工作所需求的高*率，取得了理想的效果。

　　问题：

　　1.原有的组织结构存在着哪些问题?

　　2.制约组织结构的因素是什么?本案例采取了什么样的调整政策?

　　参考答案：

　　1.原有的组织结构存在的问题有：

　　1)分工不合理，职位系统不清晰而造成上下左右职责关系的不明确。

　　2)信息系统不流畅，沟通不良。

　　3)决策周期长，行动迟缓，效率低下。

　　4)机构臃肿，人浮于事。

　　5)本位主义严重，部门之间协调困难。

　　2.制约组织结构的因素是信息沟通、技术特点、经营策略、管理体制、企业规模等。

　　本案例采取的是局部调整策略。

　　2.小吴是一家小型民营企业(A公司)的人事主管，入职不到半年，A公司新换了一位刘副总经理分管行政、人事等方面的工作。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，在刘副总上任伊始，A公司就决定将原行政人事部中的人事管理职能独立改建为人力资源部。刘副总要求小吴提出工作设想，并称：如果能提出合理有效的初步方案，将提升他为人力资源部经理。

　　未来的吴经理深思熟虑后，决定在公司内开展岗位规范工作，打算先进行工作岗位分析，编订全公司员工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。具体怎么做更好呢?急需跟领导沟通方案设想的小吴找到了刘副总。在小吴大体说了自己的想法后，刘副总问了三个问题：

　　1.什么是工作岗位分析?

　　2.工作岗位分析具体有什么作用?

　　3.具体打算如何在A公司开展工作岗位分析?

　　参考答案：

　　1.工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

　　2.工作岗位分析具体作用如下：

　　(1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础;

　　(2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据;

　　(3)工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件;

　　(4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提;

　　(5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。

　　此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。

　　3.对A公司实际情况的分析要点：小型民营企业，管理费用预算一般比较少;小吴和刘副总到公司时间都不长，对企业的情况需要逐步深入了解;刚从行政人事部职能独立设置为人力资源部，说明A公司在人力资源管理方面基础工作比较薄弱;但公司已经认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性，说明在中高层管理人员范围内已经有了一定思想认识，主观上对工作分析会有较好的配合;刘副总对小吴的承诺，代表了公司高层领导对人力资源工作有了足够的重视并抱以期望。综上所述，小吴应该抓住这次锻炼机会，充分利用公司渴望规范人力资源工作这一契机，主动开展工作并积极寻求各部门负责人的配合，把岗位规范工作和工作岗位分析做好，为公司下一步全面开展人力资源管理打下一个良好基础。

　　具体来说，工作岗位分析的操作过程包括三个阶段：

　　(1)准备阶段。了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。

　　(2)调查阶段：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

　　(3)总结分析阶段：对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

　　分析：

　　工作岗位分析是第一章的重要知识点，本题要求对这一知识点全面掌握，包括概念、作用及工作程序等。

　　作为案例分析题，如何紧扣题作一定判断分析，并结合书上要点给出自己的方案或建议，是重要考查方向。

　　以上仅为答题思路及参考答案，除了要根据题目集中做一定的诊断分析外，本题在答题过程中，各个部分都要注意结合考题本身做一定分析和建议，而不是仅仅答书上要点。也就是说，在每个要点后都应该结合考题加上一些具体内容。

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