2020年10月高级人力资源管理师《专业能力》冲刺题一_第2页

　　答案部分

　　一、简答题(每小题10分,共30分)

　　1、组织设计的要求与原则有：

　　(1)目标-任务原则;

　　(2)分工协作原则;

　　(3)统一领导、分级管理原则;

　　(4)统一指挥原则;

　　(5)权责相等原则;

　　(6)精干原则;

　　(7)有效管理幅度原则。

　　2、企业员工培训制度包括：

　　(1)培训服务制度

　　(2)入职培训制度

　　(3)培训激励制度

　　(4)培训考评制度

　　(5)培训奖惩制度

　　(6)培训风险管理制度

　　据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种DIY的方式，完全自助。3、集体合同是集体协议双方代表根据劳动法律法规的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。

　　集体合同与劳动合同的区别：

　　(1)主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合同程序推举的代表;劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人;

　　(2)内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的权利与义务为内容,它可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。

　　(3)功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础与指导原则;劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。

　　(4)法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

　　据调查统计在对大学生进行店铺经营风格所考虑的因素问题调查中，发现有50%人选择了价格便宜些，有28%人选择服务热情些，有30%人选择店面装潢有个性，只有14%人选择新颖多样。如图(1-5)所示二、计算题(本题10分)

　　岗位A：800 *(11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%)=416分;

　　岗位B：800 *(5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%)=296分。

　　三、案例分析题(每小题20分，共40分)

　　1、答案要点

　　(1)无论是面试的考官，还是人事主管都应当作好面试的准备工作，明确面试的目的、面试问题、面试类型、面试的时间与地点;

　　(2)面试官的准备工作应当包括：了解应聘者的资料，确定面试的事项、范围，列出提纲。

　　(3)一个有效的面试计划，应当对以下内容作出明确的规定：面试的准备阶段，面试的开始阶段，正式面试阶段和结束面试阶段的具体步骤、方法和要求。

　　2、答案要点

　　首先，谈谈自己对该公司现存问题的看法，事实说明该公司的薪酬制度需要进行必要的调整。

　　公司在进行薪酬制度的调整之前，应当作好以下准备工作：

　　(1)进行薪酬的市场调查;(2)重新划分薪酬等级;(3)按市场水平或略高于市场水平来确定薪酬标准;(4)根据员工的能力、绩效入级，重新进行测算，核定薪酬总额，与公司现有的财力进行对比，发现问题，提出对策。

　　四、方案设计题(本题20分)

　　答案要点：

　　1.分析说明公司在员工绩效考评方面主要存在的问题，如在考评指标，考评的方式和方法的选择上存在着的问题，以及绩效评价结果与薪酬的人为链结。结果造成了公司人员的流失、员工关系紧张。

　　2、考评方案应当包括以下内容：

　　(1)管理人员采取以行为、品质为导向的考评方法;销售人员采取以结果、行为、品质为导向的考评方法;

　　(2)说明考评的主要指标和标准(列表说明);

　　(3)说明绩效考评的具体步骤和要求。

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