(二)多项选择题(第 9～16 题)
9、近现代以来，西方国家职业道德建设取得了许多进展，主要表现在( )。
(A) 职业观念由“尽本职”转向“尽天职”
(B) 管理思想从“物本”转向“人本”
(C) 职业重点由“群体”转向“个体”
(D) 管理作风从“控制”转向“参与”
10、社会主义核心价值体系所包含的内容有( )。
(A)马克思主义指导思想 (B)共同富裕的社会理想
(C)以改革创新为核心的时代精神 (D)社会主义荣辱观
11、关于践行“公道”的理解中，正确的有( )。
(A) 所谓平等待人，即尊重人格，但服务方式可以有所不同
(B) 所谓按照贡献取酬，即多劳多得，不劳动者不得食
(C) 所谓公私分明，即只要不是牟取个人利益，就必然是为公的
(D) 所谓坚持原则，即首先要立场坚定，同时要方法适当灵活
12、关于操作规程，从业人员在业务工作中必须明确的有( )。
(A)心中时刻牢记操作规程 (B)岗前加强操作规程演练
(C)上岗时必须坚持操作规程 (D)操作时要多尝试使用新方法
13、依照“节约”的价值差异性，在具体实践中( )。
(A) 为促进社会和谐，在个人“节约”上，对挥霍无度者应予包容
(B) 在部门实行节约，应该建立目标责任制
(C) 企业厉行节约，需要建立相应的企业操作规范或计量标准
(D) 在社会领域倡导节约，所有人应像陈光标那样摒弃汽车改骑自行车
14、在企业经营过程中，应该秉持的正确利益观有( )。
(A)客户利益第一，公司利益第二 (B)社会利益第一，经济利益第二
(C)公司利益第一，员工利益第二 (D)眼前利益第一，长远利益第二
15、关于“合作”，正确的说法有( )。
(A) 合理安排的工序流程，是加强合作的必要措施
(B) 换位思考、理解他人，是促进合作的思想基础
(C) 公平竞争、创先争优，是优化合作的文化环境
(D) 宽容忍让、不计较是非，是推动合作的现实条件
16、关于“奉献”的特征，正确的有( )。
(A)非功利性 (B)不稳定性
(C)可为性 (D)普遍性
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