2020年人力资源管理师考试3级专业能力模考题七_第2页

　　二、综合题

　　1.A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿。2006年上级主管部门特拨下15万元奖金，以奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为，工人只需保证自身安全，奖金应该少，而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作，尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任，奖金应该多。因此会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次:矿长3000元、副矿长2500元、科长800元、一般管理人员500元、工人一律50元，奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说:“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!”还有一些工人说:“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖!”

　　请结合本案例回答下列问题:

　　(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。

　　(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?

　　(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。

　　参考答案：

　　(1)A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因:

　　1)安全奖金的分配按行政级别走，得不到广大基层矿工的认同。

　　2)对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。

　　3)A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。

　　(2)本次奖金分配方案的设计应考虑的因素如下。

　　1)安全责任:

　　①区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。

　　②区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。

　　③借此机会完善安全责任制。

　　2)分配方式的作用:

　　①不同分配方式的激励力度不同。

　　②不同分配方式激励持续的时间不同。

　　(3)奖金分配方案:

　　A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下:使员工能更好地度过业余时间;通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识;为企业员工的沟通提供新的平台;激励力度大;激励持续时间长久。

　　2.A机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭某在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这招致了新盈利部门主管马某的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。马某主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭某陷入了困境当中。

　　(1)该案例中总经理郭某犯了什么错误?

　　(2)请为总经理郭福提出脱离困境的对策。

　　参考答案：

　　(1)总经理郭某错误在于：

　　①没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低。

　　②面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采取行动。

　　③盲目裁员，没有考虑不同部门间的区别，要求所有部门都必须裁减10%。

　　(2)郭某摆脱困境的对策： 作为总经理，郭某应进行深入分析，找到真正原因，并采取相应的措施。通过对案例进行分析，找到导致销售额下降而费用没有降低的原因是：没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制。因此，建议郭某采取以下措施：

　　第一步，人力资源费用预算的审核。

　　①审核人工成本预算。具体方法是：注重内外部环境变化，进行动态调整;注重比较分析费用使用趋势;保证企业支付能力和员工利益。

　　②审核人力资源管理费用预算。首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定需要哪些资源、多少资源给予支持(如人力资源、财务资源、物质资源)。

　　第二步，人力资源费用支出的控制。

　　①制定控制标准。这是实施控制的基础和前提条件。

　　②人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否在既定的标准内完成目标。

　　③差异的处理。如果预算结果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的分析，并做出进一步调整，尽量消除差异。

　　3.ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人400人，在企业发展壮大时，重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。

　　如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?

　　参考答案：

　　1、确定培训活动的领域。

　　培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。

　　2、分析培训方法的适用性。

　　培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。

　　3、根据培训要求优选培训方法。

　　每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求：

　　(1)、保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。

　　(2)、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。

　　(3)、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。

　　(4)、培训方式方法要与企业的培训文化相适应。

　　(5)、培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。

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