2020年助理人力资源管理师技能章节题：招聘与配置_第3页

　　十一、简述无领导小组讨论的操作流程。

　　1.前期准备：

　　A.编制讨论题目(工作分析-素质界定-编制试题)

　　B.设计评分表(评分标准、评分范围)

　　C.编制计时表(发言时间是测试点之一)D.对考官的培训(培训与模拟评分)

　　E.选定场地(环境与场地安排)F.确定讨论小组(6-9人 同质 陌生)

　　2.具体实施阶段：

　　A.宣读指导语(规范)B.讨论阶段(观察与讨论)

　　3.评价与总结：考官从以下几方面评估

　　A.参与程度　B.影响力　C.决策程序　D.任务完成情况　E.团队氛围和成员共鸣感

　　十二、简述无领导小组讨论题目的类型、设计原理和流程。

　　(一)无领导小组讨论题目的类型：

　　1.开放式问题 如，事业的成功取决于哪些因素?

　　2.两难式问题 两条信息上报一条

　　3.排序选择型问题 (多项选择问题，如遇险问题)

　　4.资源争夺型题目 6城市申办城市运动会

　　5.实际操作型题目 搭积木

　　(二)设计题目的原理：

　　1.联系工作内容　2.难度适中　3.具有一定的冲突性

　　(三)无领导小组讨论的流程：

　　1.选择题目类型

　　2.编写初稿

　　A.团队合作

　　B.广泛收集资料 a.与人力部门沟通 b.与直接上级沟通 c.查询相关信息

　　C.调查可用性 重要在于确认是否广为流传

　　D.向专家咨询 咨询以下内容：

　　1)题目是否与实际工作相联系，能否考察出被评者的能力。

　　2)如果是资源争夺型问题或两难式问题，案例能否均衡。

　　3)题目是否需要继续修改完善

　　E.试测 题目的难度 平衡性

　　F.反馈、修改、完善

　　1)参与者的意见　2)评分者的意见　3) 统计分析的结果

　　十三、简述结构化面试问题的类型。(自加题)

　　1.背景性问题 2. 知识性问题 3. 思维性问题 4. 经验性问题 5. 情境性问题 6. 压力性问题 7.行为性问题

　　十四、简述员工招聘时应注意的问题。(自加题)

　　1.简历并不能代表本人　2.工作经历比学历更重要　3. 不要忽视求职者的个性特征

　　4.让应聘者更多地了解组织　5.给应聘者更多的表现机会　6.注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者

　　7.关注特殊员工　8.慎重做决定　9.面试考官要注意自身形象

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