2020年人力资源管理师三级《理论知识》专项习题六_第2页

　　答案解析部分

　　1、【答案】D

　　【解析】企业绩效管理具有双重功能，一方面是要为企业重要的人事决策，如员工薪酬福利、升迁调动等提供依据;另一方面是为了调动员工生产的积极性、主动性和创造性，发挥开发企业员工潜能的职能。为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体 现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在宽松的氛围和环境中得以提高和发展。

　　2、【答案】C

　　【解析】C项：首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。A项：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。B项：投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。D项：刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征;另外还有，对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。

　　3、【答案】D

　　【解析】劳动行政法律关系是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。劳动行政法律关系的主体为劳动行政主体和劳动行政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构;劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。例如，由于劳动法的监督检查而存在的劳动行政机关与用人单位的法律关系等。

　　4、【答案】A

　　【解析】SWOT法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战略： 增长型战略(SO)、扭转型战略(WO)、防御型战略(WT)和多种经营型战略(ST)。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部 机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。

　　5、【答案】C

　　【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。

　　6、【答案】A

　　【解析】基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的，是用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，也是社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。当基尼系数接近0时，收入便接近于绝对平等;反之，当基尼系数接近1时，收入便接近于绝对不平等。从世界各国的情况来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小;基尼数在0.4以上，则表示收入差距比较大;通常的基尼系数在0.2～0.4之间。

　　7、【答案】A

　　【解析】薪酬包括外部回报和内部回报。外部回报又称外部薪酬，包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等;也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，如单身公寓、免费工作餐 等。A项：利润分成属于直接形式的薪酬。

　　8、【答案】B

　　【解析】劳动强度是指岗位在生产过程中对劳动者身体的影响，反映岗位劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度。其要素主要包括：①体力劳动强度，用于评价岗位劳动者体力消耗的程度;②工时利用率，用于评价岗位净劳动时间的长短;③劳动姿势，用于评价岗位劳动者主要劳动姿势对身体疲劳的影响程度;④劳动紧张程度，用于评价岗位劳动者生理器官的紧张程度;

　　⑤工作班制，用于评价岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响。

　　9、【答案】B

　　【解析】参加集体谈判的包括雇主一方代表、工会代表和劳动行政部门。

　　10、【答案】B

　　【解析】决策树以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图;②计算期望值;③剪枝决策。

　　11、【答案】B

　　【解析】为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进。

　　12、【答案】B

　　【解析】劳动关系是随资本主义生产方式的出现，商品经济成为生产的主导形式而产生的。劳动关系就其本来的意义来说，并不是反映人和物的关系，劳动过程与产品或服务的投入与产出关系，劳动关系所反映的是一种特定的经济关系——劳动给付与工资的交换关系。

　　13、【答案】A

　　【解析】人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一;狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

　　14、【答案】D

　　【解析】公司员工绩效评审系统和申诉系统是为保证考评的公正公平性，由企业人力资源部门确立的两个保障系统。其中，申诉系统是为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道而建立的。

　　15、【答案】D

　　【解析】选择招聘渠道的主要步骤为：①分析单位的招聘要求。②分析潜在应聘人员的特点。③确定适合的招聘来源。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘来源，是内部招聘还是外部招聘，是学校招聘还是社会招聘等。④选择适合的招聘方法。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘方法，是发布广告还是上门招聘、借助中介等。

　　16、【答案】A

　　【解析】A项：摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。B项：技术性失业是指在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。C项：结构性失业是指由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。D项：季节性失业。由于气候状况有规律的变化对生产、消费产生影响所引致的失业称为季节性失业。

　　17、【答案】A

　　【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：①当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同;②当Es>1时，供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比;③当Es<1时，供给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。

　　18、【答案】D

　　【解析】广播电视招聘的特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。由于工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界，同时有广泛的宣传效果，可以展示单位实力。

　　19、【答案】B

　　【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种：实证研究方法和规范研究方法。其中，实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义。

　　20、【答案】D

　　【解析】敏感性训练法又称T小组法，简称ST(SensitivityTraining)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。

　　21、【答案】A

　　【解析】在正式面试阶段，面试考官应该采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。

　　22、【答案】C

　　【解析】成对比较法又称配对比较法、两两比较法等。其基本程序是：①根据某种考评要素，如工作质量，将所有参加考评的人员逐一比较，按照从最好到最差的顺序对被考评者进行排序;②再根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排列次序，依次类推，经过汇总整理;③求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果。应用成对比较法的优点：在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下能够发现每个员工在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的不足和差距。缺点：如果员工的数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。

　　23、【答案】C

　　【解析】申报的培训需求动议并不能直接作为培训的依据，因为培训需求常常是一个岗位或一个部门提出的，存在着一定的片面性，所以对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性，也就是说要全方位考虑，从整体工作计划来考 虑，这就需要由企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门，以及培训组织管理部门共同协商确定。

　　24、【答案】B

　　【解析】B项：岗位参与是指职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。A项：组织参与是指职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度。C项：个人参与是指职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议，技术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式，其参与管理的广度与深度是其他参与形式所不能比的。

　　25、【答案】D

　　【解析】工作岗位分析作为工作岗位研究的组成部分，是一项重要的人力资源管理基础技术。工作岗位分析是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境以及承担该职务所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程。

　　26、【答案】ABC

　　【解析】促进就业制度主要包括国家的就业方针，政府有关部门在拓展就业渠道、提供就业服务、实施失业保护等方面的责任和措施，以及对妇女、残疾人、少数民族人员、退出现役的军人等特殊群体的专门促进措施等内容。

　　27、【答案】BCDE

　　【解析】与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息;②能提供比个体更多的不同的决策方案;③能增加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性。缺点：群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。

　　28、【答案】BCDE

　　【解析】个别指导法的优点包括：①新员工在师父指导下开始工作，可以避免盲目摸索;②有利于新员工尽快融入团队;③可以消除刚从高校毕业的受训者开始工作时的紧张感;④有利于企业传统优良工作作风的传递;⑤新员工可从指导人处获取丰富的经验。但是个别指导法不利于新员工工作创新。个别指导法的缺点包括：①为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式;②指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响;③指导者不良的工作习惯会影响新员工;④不利于新员工的工作创新。

　　29、【答案】ABCDE

　　【解析】影响企业支付能力的因素包括：①实物劳动生产率;②销货劳动生产率;③人工成本比率;④劳动分配率;⑤附加价值劳动生产率;⑥单位制品费用;⑦损益分歧点。

　　30、【答案】ABCDE

　　【解析】岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定，又称为劳动规范、岗位规则或岗位标准。岗位规范包括：1.管理岗位知识能力规范 2.管理岗位培训规范。3.生产岗位技术业务能力规范。4.生产岗位操作规范。答案：ABCDE，其中D为(其他种类的岗位规范)。

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