2018上半年助理人力资源管理师专业技能试卷及答案_第2页

--------------------------------------------参 考 答 案-----------------------------------------------------

　　一、简答题：

　　1、 组织设计的要求与原则有：

　　目标——任务原则; 分工协作原则; 统一领导、分级管理原则; 统一指挥原则; 权责相等原则;精干原则; 有效管理幅度原则。

　　2、 企业员工培训制度包括：

　　培训服务制度; 入职培训制度;培训激励制度; 培训考评制度;培训奖惩制度; 培训风险管理制度;

　　3、 集体合同是集体协议双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。集体合同与劳动合同的区别：

　　1、 主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表;劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。

　　2、 内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的权利与义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务;

　　3、 功能不同：协商订立集体合同的目的是规定一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础与指导原则;劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系;

　　4、 法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

　　二、计算题：

　　岗位 A： 800×(11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%)= 416 分

　　岗位B： 800×(5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%)= 296 分

　　三、案例分析题：

　　1、 答案要点：

　　a. 无论是面试的考官，还是人事主管都应当做好面试的准备工作，明确面试的目的、面试问题、面试类型、面试的时间与地点。

　　b. 面试考官的准备工作应当包括：了解应聘者的资料，确定面试的事项、范围，列出提纲。

　　c. 一个有效的面试计划，应当对以下内容作出明确的规定：面试的准备阶段，面试的开始阶段，正式面试阶段和结束面试阶段的具体步骤、方法和要求。

　　2、 答案要点：

　　首先，谈谈自己对该公司现存问题的看法，用事实说明该公司的薪酬制度需要进行必要的调整。

　　公司在进行薪酬的调整之前，应当做好以下准备工作：

　　a. 进行薪酬的市场调查;

　　b. 重新划分薪酬等级;

　　c. 按市场水平或略高于市场水平来确定薪酬标准;

　　d. 根据员工的能力、绩效入级，重新进行测算，核定薪酬总额，与公司现有的财力进行对发，发现问题，提出对策。

　　四、方案设计题：

　　答案要点：

　　1、 分析说明公司在员工绩效考评方面存在的主要问题，如在考评指标，考评的方式和方法的选择上存在着问题，以及绩效评价结果与薪酬的人为联结。结果造成了公司人员的流失、员工关系紧张。

　　2、 考评方案应当包括以下内容：

　　a. 管理人员采取以行为、品质为导向的考评方法，销售人员采取以结果、行为、品质为导向的考评方法;

　　b. 说明考评的主要指标和标准(列表说明);

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