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2018年助理人力资源管理师考试试题及答案五_第3页

来源：考试网 [ 2017年12月04日 ] 【大中小】

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　　23.头脑风暴法( )。

　　A.强调培训中学员的参与性

　　B.可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练

　　C.关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见

　　D.在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案

　　E.要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段

　　【答案】ACD

　　【解析】B项头脑风暴法只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥;E项培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。

　　24.拓展训练( )。

　　A.是以外化型体能训练为主

　　B.可培养参与者的团队精神

　　C.可提高参与者的动手能力

　　D.可改善参与者的心理素质

　　E.是针对中高层管理人员的训练

　　【答案】ABD

　　【解析】拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。拓展训练属于态度型培训方法，并不特别针对组织巾的某个层级，而是根据不同受训者的需要制定不同的具体培训计划。

　　25.网络培训的优越性在于( )。

　　A.培训的进度安排更为灵活

　　B.可及时更新培训内容

　　C.适合各类培训课程

　　D.降低异地培训的成本

　　E.更有效地利用了培训时的资源

　　【答案】ABDE

　　【解析】网上培训的优越性表现为：①无须将学员从各地召集到一起，节省了培训费用;②可及时、低成本地更新培训内容;③可充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资源，增强课堂教学的趣味性，提高学员的学习效率;④网上培训的进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作。并非各类课程都适用于网上培训方式，如关于人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。

　　26.角色扮演的操作要点包括( )。

　　A.学习理论知识

　　B.建立示范模型

　　C.角色扮演与体验

　　D.社会行为强化

　　E.培训成果的转化与应用

　　【答案】BCDE

　　【解析】角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。它的具体操作步骤为：首先，建立示范模型;其次，角色扮演与体验;再次，社会行为强化;最后，培训成果的转化与应用。

　　27.观察法比较适合于收集( )的培训需求信息。

　　A.技术工作人员

　　B.生产作业人员

　　C.管理工作人员

　　D.销售工作人员

　　E.服务工作人员

　　【答案】BE

　　【解析】观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。

　　28.如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。

　　A.语言简洁

　　C.多采用主观问题方式

　　B.问卷问题清楚明了

　　D.问卷填写者须署名

　　E.问题后应留填写意见的足够空间

　　【答案】ABE

　　【解析】如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意：①问题清楚明了，不会产生歧义;②语言简洁;③问卷尽量采用匿名方式;④多采用客观问题方式，易于填写;⑤主观问题要有足够空间填写意见。

　　29.态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括( )。

　　A.角色扮演法

　　B.拓展训练

　　C.管理者训练

　　D.模拟训练

　　E.敏感性训练

　　【答案】AB

　　【解析】态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括：①角色扮演法，是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力;②拓展训练，是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。

　　30.面谈法有( )等具体操作方法。

　　A.个人面谈法

　　B.现场面谈法

　　C.集体会谈法

　　D.团队分析法

　　E.任务分析法

　　【答案】AC

　　【解析】面谈法有个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。个人面谈是指分别和每一个培训对象进行一对一的交流，可以采用正式或非正式的方式进行。集体会谈法是以集体会议的方式，培训者和培训对象在会议室集体参加讨论，但会议中不宜涉及有关人员的缺点和隐私问题。

　　31.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。

　　A.长期培训需求分析

　　B.目前培训需求分折

　　C.中期培训需求分析

　　D.未来培训需求分析

　　E.短期培训需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根据培洲阶段的不同，培训需求分析可以分为：①目前培训需求分析，针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求;②未来培训需求分析，为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求。

　　32.根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( )。

　　A.业务部门培训需求分析

　　B.新员工的培训需求分析

　　C.管理部门培训需求分析

　　D.在职员工培训需求分析

　　E.设计部门培训需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根据培训对象的不同，培训需求分析可分为：①新员工的培训需求分析。新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能;②在职员工培训需求分析。在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。

　　33.培训需求信息的主要收集方法有( )。

　　A.面谈法

　　B.观察法

　　C.调查问卷

　　D.重点团队分析法

　　E.工作任务分析法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】常用的收集培训需求信息的方法包括：①面谈法。面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法;②重点团队分析法。重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息;③工作任务分析法。工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在;④观察法。观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、丁作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法;⑤调查问卷。利用问卷调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法。

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