2017年11月人力资源师三级理论知识试答案_第4页

　　二、多项选择题

　　1.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。

　　A.长期培训需求分析

　　B.目前培训需求分折

　　C.中期培训需求分析

　　D.未来培训需求分析

　　E.短期培训需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根据培洲阶段的不同，培训需求分析可以分为：①目前培训需求分析，针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求;②未来培训需求分析，为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求。

　　2.根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( )。

　　A.业务部门培训需求分析

　　B.新员工的培训需求分析

　　C.管理部门培训需求分析

　　D.在职员工培训需求分析

　　E.设计部门培训需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根据培训对象的不同，培训需求分析可分为：①新员工的培训需求分析。新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能;②在职员工培训需求分析。在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。

　　3.培训需求信息的主要收集方法有( )。

　　A.面谈法

　　B.观察法

　　C.调查问卷

　　D.重点团队分析法

　　E.工作任务分析法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】常用的收集培训需求信息的方法包括：①面谈法。面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法;②重点团队分析法。重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息;③工作任务分析法。工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在;④观察法。观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、丁作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法;⑤调查问卷。利用问卷调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法。

　　4.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。

　　A.培训什么

　　B.培训方法

　　C.为什么要培训

　　D.培训方式

　　E.谁最需要培训

　　【答案】ACE

　　【解析】培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。

　　5.培训需求分析是( )的前提。

　　A.确定培训目标

　　B.进行培训评估

　　C.设计培训计划

　　D.培训经费预算

　　E.有效实施培训

　　【答案】ACE

　　【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

　　6.培训需求分析报告包括( )。

　　A.附录

　　B.报告提要

　　C.阐明分析结果

　　D.需求分析实施的背景

　　E.概述需求分析实施的方法和过程

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培训需求分析报告包括：①需求分析实施的背景;②开展需求分析的目的和性质;③概述需求分析实施的方法和过程;④阐明分析结果;⑤解释、评论分析结果和提供参考意见;⑥附录;⑦报告提要。

　　7.( )属于培训需求分析模型。

　　A.循环评估模型

　　B.绩效差距分析模型

　　C.全面性任务分析模型

　　D.薪酬差距分析模型

　　E.前瞻性培训需求分析模型

　　【答案】ABCE

　　【解析】培训需求分析模型包括：①循环评估模型。循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要;②全面性任务分析模型。全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法;③绩效差距分析模型;④前瞻性培训需求分析模型。知识型员工的前瞻性培训非常必要。

　　8.分析培训需求要重点( )。

　　A.关注培训成本

　　B.了解受训员工的现状

　　C.考虑培训计划的可行性

　　D.了解受训员工在工作中面临的困难

　　E.关注员工通过培训后要达到的效果

　　【答案】BDE

　　【解析】分析培训需求要重点关注以下问题：①受训员工现状。在调查开始之前就要明确受训员工的工作情况;②受训员工存在的问题。员工在工作中存在的问题并不是每个员工自己都能发现的，这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这样有利于员工采取更为合作的态度配合调查;③受训员工的期望和真实想法。在调查中应确定受训员工期望能够达到的培训效果。要让员工知道说出自己的培训期望和真实想法，可能会对培训内容有所影响。如果不能满足其期望，应向员工解释原因。

　　9.分析与输出培训需求结果的过程包括( )。

　　A.对培训需求调查信息进行归类

　　B.对培训需求调查信息进行整理

　　C.对培训需求进行分析

　　D.对培训需求进行总结

　　E.撰写培训需求分析报告

　　【答案】ABCDE

　　【解析】分析与输出培训需求结果的过程包括：①对培训需求调查信息进行归类、整理;②对培训需求进行分析、总结;③撰写培训需求分析报告。

　　10.起草培训制度草案，一般应包括( )。

　　A.企业员工培训开发的战略目标

　　B.企业员工培训制度的解释与修订

　　C.实施企业员工培训的基本宗旨 E.企业员工培训制度的核准与实施办法

　　E.制定企业员工培训制度的依据

　　【答案】BCDE

　　【解析】一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度应包括的基本内容有：①制定企业员工培训制度的依据;②实施企业员工培训的目的或宗旨;③企业员工培训制 度实施办法;④企业培训制度的核准与施行;⑤企业培训制度的解释与修订权限的规定。