2017年助理人力资源管理师临考冲刺题8_第3页

　　1[简答题] 简答培训有效性评估的方法。

　　参考解析：培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法等。

　　2[简答题] 简述课程设计过程的几个阶段。

　　参考解析：

　　(1)定位：确定培训课程的基本性质和基本类别。

　　(2)目标：明确培训课程的目标领域和目标层次。

　　(3)策：根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列。

　　(4)模式：优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法。

　　(5)评价：检测目标是否达到。

　　3[简答题] 培训有效性的要求包括哪几方面：

　　参考解析：

　　(1)明确评估目的。评估是为了检验培训方案的有效性，一般需要测评以下几个问题。

　　1)培训目标定得合理吗?

　　2)培训是否达到了预期目标?

　　3)哪些目标没有达到?需要采取什么样的补救措施?

　　(2)确定评估项目及评估内容。

　　1)受训者对培训计划的满意度。

　　2)受训者的知识收获。

　　3)受训者个人工作绩效的改善。

　　4)受训者对组织绩效的贡献。

　　(3)培训评估方式的设计。最好的设计一般有以下三种方式。

　　1)前测试：表明受训者的知识、技能或绩效的培训前水平。

　　2)后测试：表明受训者的知识、技能或绩效的培训后水平。

　　3)控制群体：控制群体中除了人员没有经过该培训以外，构成上与经过培训的群体是完全相同的。

　　在设计培训工作和考虑评估细节时应注意以下两点：一是把尽可能多的评估放到培训过程中去进行，这样可适当降低事后评估重要性(对回到岗位后的学员进行跟踪调查除外)。在培训过程中进行几次业绩测评常能取得满意的结果，这比培训结束后对学员进行考试要省时得多。二是在决定实施培训时就确定评估方法，这样培训结束后就能较快地完成评估工作。

　　4[简答题] 2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”

　　TZ的招聘主要有以下几个步骤：

　　(1)领表。进场的应聘者要先在人口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。

　　(2)初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中工作人员会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。

　　(3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7个部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试，经理们都会问一些问题。根据每位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

　　(4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有1位能够成为TZ的员工。

　　请回答下列的问题：

　　(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?

　　(2)在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题?

　　参考解析：

　　(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：

　　1)与H市人才市场的有关部门沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等。

　　2)招聘会的宣传工作，TZ可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息。

　　3)招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等。

　　4)招聘会所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、计算机、投影仪等设备。

　　5)招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。

　　(2)在“初选”阶段审查申请表时，应该注意以下问题：

　　1)重点看申请表的客观内容。

　　2)判断是否符合岗位资格要求和经验要求。

　　3)判断应聘者的态度。

　　4)关注与职业相关的问题。

　　5)注明可疑之处。

　　5[简答题]简述劳动定额管理的四个环节。

　　参考解析：

　　劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括劳动定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。

　　(1)劳动定额的制定。采用适当的方法，“快、准、全”地制定出产品、零件、工序的各项工时定额，为企业经营管理提供基本数据，这是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的基本前提。

　　(2)劳动定额的贯彻执行。劳动定额的贯彻执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容。评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用以下几项标准：①劳动定额面的大小;②企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理;③企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核，做到“日清月结”;④企业为了推行新定额是不是采取了有效的措施。

　　(3)劳动定额的统计分析。劳动定额的统计分析是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作。只有通过收集各种信息，以及各种有关的数据资料，经过汇总、整理和统计分析，一些活的情况才能加以说明。

　　(4)劳动定额的修订。劳动定额的修订是在定额的贯彻实施、统计分析之后，对定额的重新整顿和修改，它既是劳动定额管理的最后一个环节，又标志着新的定额产生。它使企业的劳动定额水平向前推进了一步。

　　6[单选题] 白天上班时，远在外地的同学(老乡)来找你，但你近来工作忙，你会(　　)。

　　A.告诉他(她)，不能见面

　　B.约他(她)来单位，简短会面

　　C.让他(她)等待，晚上见面

　　D.只能和他(她)在电话中交流

　　参考答案：C

　　参考解析：从业人员要爱岗敬业，还要遵守公司的规章制度，不得利用上班时间从事与工作无关的事情。因此当远在外地的同学(老乡)在上班时间来找自己时，可以让他(她)等待，晚上见面。

　　7[单选题] 岗位劳动规则不包括(　　)

　　A.时间规则B.行为规则C.考核规则D.协作规则

　　参考答案：C

　　参考解析：岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：(1)时间规则;(2)组织规则;(3)岗位规则;(4)协作规则;(5)行为规则。

　　8[单选题] 下列关于调解委员会的说法，错误的是(　　)

　　A.企业应当支持调解委员会开展调解工作

　　B.企业未按照规定成立调解委员会，劳动争议或者群体性事件频发，影响劳动关系和谐，造成重大社会影响的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以通报

　　C.企业应当为调解委员会提供办公场所，保障工作经费

　　D.调解委员会由劳动者代表和企业负责人组成

　　参考答案：D

　　参考解析：调解委员会由劳动者代表和企业代表组成。劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。故D项说法错误。A、B、C三项均为对调解委员会的正确表述。

　　9[多选题] 对培训课程价值的评估主要从(　　)等方面进行。

　　A.课程评估的设计

　　B.学员的反映

　　C.学员的掌握情况

　　D.社会效果

　　E.经济效果

　　参考答案：A,B,C,E

　　10[多选题] 劳动纪律的内容包括(　　)。

　　A.作息时间

　　B.考勤办法

　　C.考核制度

　　D.劳动任务

　　E.薪酬结构

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则，其内容包括：①时间规则。作息时间、考勤办法、请假程序和办法等。②组织规则。企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定。③岗位规则。劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等。④协作规则。工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等。⑤品行规则。⑥其他规则。

　　热点推荐：>>>2017年人力资源管理师代报名专题 人力资源管理师高效备考培训套餐

　　2017年5月人力资源管理师准考证打印时间入口 人力资源管理师考试时间 报考指南

　　小编推荐：>>>2017年人力资源管理师焚题库上线啦！ 证书颁发时间 历年真题及答案

　　人力资源管理师考试成绩能保留几年? 企业人力资源管理师考试成绩多少分过？

点击查看>>>>2017四级人力资源管理师考试题库已上线！	考试题库
点击查看>>>>2017三级人力资源管理师题库火爆上线！	考试题库
点击查看>>>>2017二级人力资源管理师题库火热上线！	考试题库

　　特别推荐：2017年11月人力资源管理师代报名/网校培训，独家内部资料，独家通关利器，已得数次考试验证，仅此一份，不单独出售。 点击进入代报名

　　全国统一服务热线：4000-525-585　 快速联系通道