2017助理人力资源师章节考点练习：培训效果的评估_第2页

　　【能力要求】

　　一、培训效果信息的收集方法

　　1.通过资料收集信息

　　2.通过观察收集信息

　　3.通过访问收集信息

　　4.通过培训调查收集信息

　　表3-2课程评估表的设计。

　　二、培训效果信息的整理与分析

　　三、效果的跟踪与监控

　　1.培训前对培训效果的跟踪与反馈。

　　2.培训中对培训效果的跟踪与反馈。

　　①受训者与培训内容的相关性。

　　②受训者对培训项目的认知程度。

　　③培训内容。

　　④培训的进度和中间效果。

　　⑤培训环境。

　　⑥培训机构和培训人员。

　　3.培训效果评估。(培训效果评估的指标有5类：认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率。

　　4.培训效率评估。

　　四、培训效果监控情况的总结。

　　对培训项目实施效果监控情况进行总结，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。总结报告可以通过两个方面的信息来获取：一是通过培训者自评，二是通过学员评估。】

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