2018年导游资格考试基础知识试题及答案三_第2页

　　二、单项选择题

　　1对于地陪落实接待事宜工作环节中描述正确的是(A B C D E)

　　A熟悉旅游团下榻酒店情况，事先与酒店销售部或前台取得联系，核实团队住房信息

　　B落实餐厅一般分为两个阶段，第一个阶段是团队抵达前预定核实，第二个阶段是用餐当天再确认

　　C上团前地陪提前与司机取得联系 D国内团队抵达前一天与全陪取得联系

　　E掌握并落实旅游团对住宿、用餐、用车计划外活动等的特殊要求

　　2旅游团抵达后地陪的服务有 (A B C D)

　　A与全配或领队联系 B仔细认找旅游团

　　C清点人数、行李 D带领旅游团等车 E核对商定日程安排

　　3地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容(A B C D E)

　　A代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来 B自我介绍、介绍所属旅行社

　　C介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号

　　D表示提供优质服务的真挚愿望，欢迎提意见 E祝愿游客高兴而来，满意而归

　　4地陪首次沿途导游应该涵盖以下内容(A B C D)

　　A北京概况：历史、地理、人口、民俗风情 B风光导游：沿途讲解，随机应变

　　C简要介绍旅游团在本地的行程安排 D介绍即将下榻饭店情况 E主要景点饿导游讲解

　　5地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些(A B C D E)

　　A导游服务集体成员之间合作的开始 B组团社与地接社工作的再次确定

　　C对游客消费权益的尊重 D对组团社派出的全陪或领队职权的尊重

　　E对特殊团队核定接待计划更具重要意义

　　6地陪在途中导游服务包括哪些内容( A B C D E )

　　A当日活动安排介绍及注意事项 B重点话题

　　C风光导游 D活跃气氛 E介绍游览景区景点概况

　　7地陪应在旅游团离站前确认交通票据和离站时间，做到四核实指的是哪四个时间(A B C E )

　　A计划时间 B票面时间 C时刻表时 D 出团时间 E问询处问询时间

　　8地陪的欢送词应该涵盖哪些内容(A B C D E )

　　A回顾本地旅游活动，感谢大家合作 B表达友谊和惜别之情

　　C对旅游过程中不尽人意之处表示再次歉意 D表达美好祝愿，预祝大家平安返回家乡

　　E期盼再重逢，无论是在北京还是在世界各地

　　9.与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在(A B CD E )

　　A服务范围较小 B服务内容较为单一

　　C全程陪同游客游览、讲解 D专业性较强 E服务规范和流程较为简单

　　10.景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括(A B C D)

　　A服务设施运行 B服务项目和讲解器材管理 C观众沟通 D讲解内容和讲解方式及精神状态的调整 E礼仪礼貌常识的准备

　　11.散客旅游快速发展的主要原因是( B C D E)

　　A散客旅游价格比较低廉 B散客旅游团队旅游更具有灵活性

　　C旅游者的旅游经验和经历越来越丰富

　　D多种旅游方式出现，个性化需求日益增强

　　E信息化的发展，尤其网络的发展给旅游者提供了更广阔的选择空间

　　12.散客旅游的特点有哪些(A B C D)

　　A自主性、灵活性、多样性的特征 B综合成本费用相对较高

　　C付款方式灵活，多为现付费用

　　D呈高端消费及平民消费的两极化态势 E相比团队价格较为低廉，容易接受