11.游览活动中旅游者走失，导游人员应做到( ) 。
A.了解情况，迅速寻找 B.向有关部门报告 C.与饭店联系
D. 请全团人迅速寻找 E.向旅行社报告
12.旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如( ) 。
A.安全心理 B.猎奇心理 C.审美心理 D.安逸心理 E.求全心理
13.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是( ) 。
A.开朗 B.随便 C.理智 D.表现欲强 E.好倾听
14.在盛夏旅游时，导游人员应( ) 。
A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C.可能时让患者饮用含盐饮料
D.把患者放在一旁休息，导游人员继续带领大家参观
E.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
15.当旅游者心脏病猝发时，导游人员应( ) 。
A.立刻将患者送医院
B. 切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高
C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用
D.地陪应主动到附近医院找医生前来救治
E.病情稍稳定后送医院
16.为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故。下列做法正确的是(
A.不催促司机赶时间开快车
B.天气恶劣可适当调整行程
C.提醒司机不要饮酒
D.阻止非本车司机开车
E.活动日程的安排应紧凑排满
17.边防检查机关有权限制出境的人士有( ) 。
A.患有疾病者 B.持无效出境证件的 C.持伪造、涂改或他人护照、证件的
D.拒绝接受查验证件的 E.携带重要文件者
18.首次沿途风光导游时，地陪应( ) 。
A.注意触景生情、点面结合、简明扼要
B. 注意讲解速度和旅游车行进速度相一致
C.准确地对景物进行指向
D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感
E.尽量避免原路返回
19.核对、商定日程的目的是( ) 。
A.防止旅游者提出修改意见
B.表明对领队、全陪、旅游者的尊重
C.表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见
D.利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求
E.告知旅游者原则上不做日程的调整
20.旅游活动过程中出现的治安事故包括( ) 。
A.车祸 B.凶杀 C.诈骗 D.偷窃 E.火灾
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