三、 判断题
1导游人员的语言能指导导游人员在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段，主要是熟练掌握和运用书面语言，主动传递各类信息的技巧和能力。
2 正确、清楚是导游语言科学性的具体体现。
3 灵活是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现。
4生动是根据不同游客和式空条件进行导游讲解，生动性是衡量导游讲解成功与否的标准之一。
5言之有理体现了导游语言的思想性
6 言之有物，言之有据是导游人员道德修养体现
7 言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言艺术性和趣味性体现
8言之有礼、言之有情是导游语言的知识性和科学性的体现。
9 在导游服务中，由于导游人员说话不慎、工作的疏忽，或者旅游接待单位的服务缺陷，有时会引起游客的不快和不满，在这种情况下，导游人员应当以诚恳的态度，进行及时而分寸的道歉。
10 旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。
参考答案：B A B B A B A B A A
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