31、导游人员对景区景点的考虑应首先遵循( )的原则。
A、顺次游览 B、旅速游缓
C、有张有弛 D、劳逸结合
32、对于旅游团内部矛盾导致的活动日程分歧，导游人员要请( )做统一意见的工作，寻找合理而可能的变通方法。
A、组团旅行社 B、全体游客
C、领队 D、接待旅行社
33、导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的( )的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
A、导游组织技能 B、导游交际技能
C、导游语言技能 D、导游讲解技能
34、人们的旅游动机多种多样，旅游动机综合起来大致可分为四类，其中观赏风景名胜、外出求学、学术考察属于( )
A、社会动机 B、身心动机
C、文化动机 D、经济动机
35、( )是旅游团的代言人，( )对旅游团的旅游活动负有全责。
A、地陪/地陪 B、全陪/地陪
C、领队/地陪 D、领队/全陪
36、激发游客兴趣的首要因素主要是( )
A、心理服务 B、导游服务
C、导游讲解 D、富有情趣的游戏和活动
37、导游人员不便直接、公开向游客道歉时，采用其他的方式求得游客的谅解是采用( )道歉方式。
A、柔和式 B、自责式
C、迂回式 D、微笑式
38、影响旅游过程及其收获的重要因素是( )
A、情绪 B、服务
C、氛围 D、审美
39、下列不属于导游人员常用的劝服方法的是( )
A、诱导式 B、迂回式
C、暗示式 D、引申式
40、导游人员与游客交往的重要基础是( )
A、热情友好，以礼待客
B、平等待客，一视同仁
C、恪守信誉，诚实无欺
D、平等互利，双赢无败
41、导游服务要有好的效果，最重要的是( )
A、向游客转递正确的审美信息
B、激发游客的想象思维
C、帮助游客保持最佳审美状态
D、激发和巩固游客的游兴
42、导游人员对景区景点之内参观游览路线的安排应当考虑“先后( )、渐入( )”的方法，把游览的( )放在最后。
A、精彩;一般;佳境;高潮
B、一般;佳境;精彩;高潮
C、佳境;一般;精彩;高潮
D、一般;精彩;佳境;高潮
43、( )是导游人员向游客提供优质服务的基础和根本。
A、良好的职业形象 B、良好的职业道德
C、良好的服务意识 D、良好的心理素质
44、“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”主要运用是下列( )的审美方法。
A、观赏距离和位置 B、观赏时机
C、观赏节奏 D、动态观赏与静态观赏
【参考答案】31B 32C 33D 34C 35D 36C 37C 38A 39D 40C 41D 42D 43C 44A
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