46.( )肯定需要额外收取费用。
A.适当提前或推迟开餐 B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜 C.旅游者要求加菜.加饮料 D.送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐 答案：C
47.以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是( )。
A.已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐 B.对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退 C.对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目 D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退 答案：D
48.在( )的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。
A.旅游者所住客房低于协议标准 B.旅游者不喜欢房间的布局 C.旅游者要住高于协议标准的客房 D.旅游者要住单间 答案：A
49.下列情况( )游客提出调换房间，导游人员应该满足要求。
A.客人发现房间内有大量蟑螂 B.客房的朝向不好
C.客房在走廊的尽头，离电梯太远 D.要求住高档房间，但不付差价 答案：A
50.旅游者购物后发现是残次品.赝品.计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应( )。
A.帮客人叫车，让他自己去换 B.帮客人联系，请司机陪同前往
C.告诉客人，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往 答案：D
51.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与( )商量，然后安排。
A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者 答案：D
52.旅游团游两江四湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应( )。
A.说明为了安全，不能同意其要求 B.同意其要求，但陪同一起划船
C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦 D.让游客去问领队，由领队决定 答案：A
53.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应( )。
A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机 B.与全陪分头陪同前往
C.劝阻旅游者不要前往 D.告诉旅游者如误机，责任自负 答案：C
54.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团。这种情况属于( )。
A.错接 B.空接 C.漏接 D.正常 答案：B
55.旅游者在来华途中丢失行李，失主( )。
A.可向有关航空公司索赔 B.可向境外旅行社索赔
C.可向旅游目的地组团社索赔 D.自己负责 答案：A
56.一旦发生误机事故，导游员首先应该( )。
A.稳定旅游者情绪 B.尽快与机场联系
C.报告组团旅行社 D.通知下一站做调整 答案：C
57.接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应( )。
A.设法尽快交换旅游团 B.交换旅游团地陪
C.将错就错，不做任何调整 D.交换旅游团全陪 答案：A
58.旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应( )。
A.适当延长该团在主要景点的游览时间 B.酌情为该团增加游览景点
C.及时将该团行程变化通知组团社 D.为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
答案：D
59.游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是( )。
A.地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候 B.地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候 C.全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览 D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览 答案：C
60.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为 答案：A
61.( )是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 答案：A
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